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第38章 e潮1（第4页）

与客户、企业与员工、员工与员工之间等一切关系变得透明，知识

就是力量成为过去，因为所有的人都将可以轻易地同时获得大量

的信息，企业传统的经营方式，将必然受到冲击，包括中间商解体，

集合竞争、虚拟商业社区、对客户的完全渗透、动态价格、针对性产

品、协同市场、伙伴服务等等，已经初步显现了企业经营模式的变

化。

GE推崇电子商务，正是为了及时把握和参与这些变化之中，

通过在销售方（客户），购买方（供应商），投资业务，以及内部程序

等方面的变化，继续在“更快、更好地使客户满意”

方面保持领先，

从而保持企业发展的活力，巩固其领先地位，这也是GE视变革为

机遇的企业精神的又一个切实的体现。

互联网——电子商务已经给GE带来了新的变化，从它的员

工、管理层、经销商到客户，都在感受着电子商务带来的日新月异，

对此，韦尔奇深有感触，“想想我们走过的历程。

50年代，公司从

战争废墟中重建起来，那时的管理是以命令和控制为主。

而现在，

我们提倡要建立一个无边界组织，要大家分享最佳做法。

有了电

子商务，一切都变得如此简单，知识存在于公司的每个角落，每个

客户也都掌握着任何所需的知识，因而工作变得如此透明。

一切

都永远地变了，它改变了人们从事商业的方式，到目前为止，这是

我们看到的最大的一场革命。

雇主知道得更多，客户知道得更多，

电子商务使我们做的一切都透明化。

而我们如何行事，如何管理，

如何确定新的目标，如何面临挑战，如何创意，一切的一切都因此

必须改变。”

如今韦尔奇正让自己的公司全力以赴地投入“有生以来所见

到的最大的变革”

当中。

在“摧毁你的事业”

这一标题下面，一连串

备忘录、演说辞和电子邮件都传递着同样直率的话语：请改变您的

经营模式，否则其他人就会改变您的经营模式。

“对于互联网上的机会，没有时间做冗长的评估。

我们必须突

击，在每一天。”

从1996年上半年开始，通用电气在已开展的全球化服务和六