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第二章 做生意先做人 商人的诚信哲学（第2页）

于是，复恒当铺全号伙计夜以继日地核对每张当票和账簿，逐人逐事回忆当时的情况。

经过他仔细排查，发现了一点线索，错赎范围缩小到临城的几个村子。

于是，大掌柜亲自率人去附近农村调查，几乎把临城村当过皮衣的户滤了一遍。

终于查明错赎户是北谷丰村的一位姓范的农民。

大掌柜拿上羊皮袄送到范家，一进门就连声检讨，错在复恒当，绝不能怪范家。

狐皮大衣取回后，大掌柜又亲手送还了失主，还对错赎做了一定经济赔偿。

这件事很快就在祁县城乡传播开来，它不仅未因出了差错而影响了复恒当的业务，反而使复恒当的牌子叫得更加响亮!这既体现了商人灵活的经营措施，又表明了把声誉视作自己生命的经商美德。

2．绝不做一锤子买卖

商人视诚信不欺为经商长久取胜的基本因素，所以把商业信誉看得高于一切。

他们认为，经商“虽亦以营利为目的，凡事则以道德信义为根据……故力能通有无……近悦远来。”

经商活动属于“陶朱事业”

，须以“管鲍之风”

为榜样。

对待顾客、商家，无论大小，都以诚相待。

销售商品，绝不缺斤短两，货真价实，童叟无欺。

既为商人，一定要有商德。

崇尚道德，不去计较眼前的得失，就能有所得。

如果忽视了道德，抛弃了道德，违背了道德，斤斤计较个人得失，反而会无所得。

在经商中奉行崇信重义的职业道德和遵守公平竞争的市场规则，招徕了更多的顾客，生意也就越做越红火。

关于经商，自古以来就有“货真价实”

之说，说的就是商品要价质相符，不仅价格公道实在，而且质量完善纯真。

不能以次充好，以假充真，欺骗顾客。

“货真”

体现了商人以信义经商的基本原则，是做好买卖的前提。

“嘴硬不如货硬”

，“只要货赢人，不愁客不来”

。

晋商恪守仁义，坚持通过正当的经营获取利益，反对不择手段捞取“黑心钱”

。

晋商明白，利益回报人人需要，只有做生意的双方都能获利，生意才能做下去。

否则，若坑蒙拐骗，或只图大捞一把，“一锤子买卖”

，那谁也不愿意被“刀宰”

!最终无生意可做，或恶性的报应都会降临到自己头上。

这里有一个例子。

中西制药公司经理刘霁岚锐意求新，健全制度，不仅继承了其父刘秉彝在制药工艺上选料严格、制作精细和在经营上扶贫济困的传统，而且善于把握时机推行新法，改进质量。

在长期经营实践中，他制定了四句话奉为“中西精神”

：信义为立业之本，博爱为处世之本，睿智为发达之本，求新为进展之本。

刘霁岚的父亲刘秉彝在长期临床实践中感到妇女与儿童常病均缺少有效的成药，多用草药汤剂，不但量大难于下咽，而且请医就诊和抓药煎药多有不便，于是悉心研究制出清内热、消积食的儿科良药“保赤一粒金”

和专治一般妇女病的“坤中第一丸”

小包装成药。

经过患者试用，疗效显著，加之便于携带，患者争相购用，声名大噪，生意日好。