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第七章 求人办事的说话艺术（第1页）

以礼”

服人好办事

中国素有“礼仪之邦”

之称，怎样以礼待人、妥善处事就成了不容忽视的问题。

礼是人的一种本质规定，古人言：“凡人之所以为人者，礼义也。”

人若无礼，就和禽兽没有区别。

“鹦鹉能言，不离飞鸟；猩猩能言，不离禽兽。”

礼多人不怪，是人之常情。

老王是不善客气的人，又患有高度近视，十步以外，看不清来人的面貌，对于熟人，只会由听声音来辨别他是谁，因此不熟悉的人，往往误会他是自大成性。

他为补救他的缺憾，就是对于小妹倒茶，也总是加上“请你”

，或“谢谢你”

，他们来到面前，有所陈述或要求，他总是起立，绝不坐在椅子上，有时还称他们“先生”

。

这些举动他们未必产生好感，但相信至少不会发生恶感。

礼就是敬重人的东西。

孔子说：“以礼敬于人，人们就服从你；以礼敬于神，神就保佑你；以礼敬于天，天就会相助你。”

这是不可改变的道理。

王某是某公司的最高领导，高级职员去见他时，他不但坐着不动，也不屑回应一声，而且不肯关注他人的陈述，来人只好站在旁边说话，有时碰到他不高兴，或认为他人说的话不对，他竟始终不开口，好像听而不闻，也始终不看人家，好像视而不见，让人落得一场没趣，只好悻悻退出。

他对高级职员如此，对其他下属，当然可想而知。

就是对待朋友，同样也是爱理不理的神气，实在令人难受。

当他得势时候，大家只敢在背后批评，当面还是恭维奉承，但心里都反感他。

他制造了这种恶因，后来形势逆转，一时攻击他的人非常多，当然可能还有其他重要原因，然而平常待人傲慢，至少是原因之一。

《易经》说：“相鼠有皮，人而无礼，人而无礼，不死胡为！”

无礼取怨于人，真会咒人早死。

人在社会上，要多结人缘少结人怨，而多礼便是一件必要的工具。

礼是人为的，是后天的，必须要用心去学习。

学习使人养成习惯，如此，多礼便能行无所碍了。

民间流传过这样的故事：

一个赶路的年轻人，遇到一位老者时，脱口问道：“喂，老头！

到××地还有多远啊？”

老人回答说：“不远了，还有两三百丈。”

年轻人听了感到很奇怪，便又问道：“喂，你们这个地方怎么不论‘里’，而论‘丈’呢？”

老年人生气地说：“小伙子，我们这本来也是讲‘里’的，可自从来了个不讲‘礼’的人就讲‘丈’了。

要论‘礼’，就该给你两个耳光！”

故事中的年轻人，由于没有掌握起码的社会交往的礼规仪节，不懂得社会交往时何谓礼仪，因而导致交往受挫。

这表明，约定俗成的社会交往应酬礼仪一经形成，就深深地制约着个人的社会行为，影响着社会交往的结果。

孔子说：“不学礼，何以立。”

孔子的所谓礼，自不单指礼貌而言，但是礼貌必在其中是可以肯定的。

言语行动、音容笑貌，都要注意。

文质彬彬，然后君子，礼多人不怪，在对人方面来说，礼多可足以表示你是位君子呢！

一个新生来北京某大学报到，由于要到什么地方填表，随身的行李没地方放，感到非常着急。