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第二十二章 被淘汰的命运（第1页）

B还有南阳县商贸局的几位领导也到场了。

谢主任此番前来，主要是为了给萧冬青打气。

而南阳县商贸局的领导则是抱着看热闹的心态来的。

“老谢，你们市总供这次搞的培训，有什么特别的理由吗？”

南阳县商贸局的负责人李云胜好奇地问道。

以前从没听说过要给售货员培训服务礼仪的事，所以他猜测背后定有缘由。

谢主任今天肩负着为萧冬青撑腰的任务，自然不会吝啬赞美之词。

“这可是大有讲究！

我们百货大楼的百货大楼和供销合作社。”

“肩负着国家统购统销的重要任务，可以说直接关系到国家经济的发展。”

“售货员是百货大楼的窗口，他们的表现直接影响着百货大楼的形象。”

“如果顾客对我们服务不满意，影响到了他们的体验。”

“那我们岂不是在损害国家的声誉？”

“因此，提高服务质量，改善服务态度，对于促进经济发展至关重要。”

李云胜闻言，心中暗想，谢主任的话未免有些言过其实了。”

“一个售货员的服务态度怎么可能影响到国家经济呢？”

心想既然市总供有心改进，自己支持一下也无妨。

更何况，他还等着市总供帮忙解决运输问题呢。

“于是便顺水推舟地称赞道：“谢主任真有远见！”

谢主任听后，笑容满面。

他望向台上正在准备开讲的萧冬青，眼中满是欣慰。

在他看来，萧冬青一定能领会到他的良苦用心。

萧冬青知道销售行业中，服务的重要性不言而喻。

虽然现在的百货大楼在计划经济体制下享有特殊的地位。

售货员们不必过于关心服务态度，但历史已经证明。

缺乏良好服务意识的企业最终难以持久发展。

随着时代的变化，曾经辉煌的百货大楼也难逃被淘汰的命运。

比起后来如雨后春笋般涌现的私营企业。

百货大楼依赖国家的支持，资源丰富，最终走向衰落。

部分原因在于售货员的服务态度恶劣。

顾客花钱消费，是为了享受服务，而不是来找茬的。