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他告诉林强的父母,他会尽快按照流程去核实情况,争取早日把理赔款发放下来。
林强的父母紧紧握住登汉的手,眼中满是感激,不停地说着谢谢。
回到公司后,登汉便开始了紧张的调查核实工作。
他首先仔细查阅了林强的保险合同,确认了合同的有效性以及所涵盖的理赔范围。
接着,他又调阅了公司之前留存的林强投保时的相关资料,包括投保申请书、健康告知书等,一切都显示林强在投保时是如实告知了身体状况的。
然而,按照理赔流程,他还需要对这次意外事故进行进一步的核实。
登汉联系了交警部门,获取了此次车祸的事故认定书。
从认定书上可以清楚地看到,轿车司机负此次事故的全部责任,林强属于正常行驶,是无辜的受害者。
登汉还亲自去了事故现场,仔细查看了周围的环境,测量了一些关键的距离,以便更好地了解事故发生的具体情况。
他发现现场的刹车痕迹很长,说明轿车司机当时的车速应该是比较快的,而且违规转弯的角度也很大,这才导致了如此严重的碰撞。
在完成了对事故现场的调查后,登汉又去走访了一些当时在现场的目击证人。
其中一位大爷回忆道:“我当时就在路边散步呢,眼睁睁地看着那辆轿车就那么横冲直撞地朝那个小伙子撞过去了,那小伙子根本来不及反应啊,太可怜了。”
另一位大妈也说道:“是啊,撞得可狠了,那小伙子一下子就飞出去老远,我们都吓坏了,赶紧打了120。”
通过这些目击证人的描述,登汉更加确定了林强在此次事故中的无辜性,也进一步完善了理赔所需的证据链。
就在登汉觉得一切都在顺利推进,理赔款很快就能发放下去的时候,一个难题却突然出现了。
原来,保险公司内部的审核部门在对林强的案件进行初步审核时,发现了一个小疑点。
在林强的医疗费用清单中,有一项高额的药品费用,审核人员认为这款药品虽然是用于治疗林强的伤势,但在公司规定的常规理赔药品范围内并没有找到这款药品的记录,所以对这笔费用是否应该纳入理赔范围产生了疑问。
登汉得知这个情况后,赶忙又去医院找李医生了解情况。
李医生解释说:“这款药品是目前治疗林强头部伤势最有效的药物之一,虽然价格比较高,但如果不用这款药,林强苏醒的可能性会大大降低。
而且目前市场上针对这种伤势也没有其他更合适的替代药品。”
登汉理解李医生的说法,但他也知道,要想让审核部门认可这笔费用纳入理赔范围,就必须要提供足够的证据。
于是,他开始四处查找关于这款药品的相关资料,包括医学文献、药品说明书、其他医院的使用案例等等。
他花了好几天的时间,终于收集到了大量关于这款药品的有效证据,证明了这款药品虽然不在公司规定的常规理赔药品范围内,但确实是治疗林强伤势所必需的,而且是符合医学常理的。
登汉将这些证据整理好后,提交给了审核部门。
审核部门在仔细研究了这些证据后,最终认可了这笔费用纳入理赔范围。
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