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第89章 退款危机（第1页）

萧问剑打电话给姚尤实，姚尤实说：“萧董，刚才我们接到转来的投诉电话，部分已交费的学员，要求退钱。”

“为什么？”

“他们说我们不能按时提供培训，现在已经过了两周了。”

“有多少人？”

“车晓雪正在统计中。”

“车晓雪这么晚了，还没有回家？她住在哪？”

“她还住在黄博士家的小店里。”

“不满意就退款，退吧。”

“啊？我们这期总共才培训58人，共有185个交了钱的人，还没有参加培训的有127人，可有好大一笔。”

“我和你商量一个事，培训工作，我做准备交给段零，你让车晓雪只做前台的工作。”

“客服工作呢？”

“客服工作交给你女朋友。”

“好，我给车晓雪和文丽讲一下。”

“你通知车晓雪早点回家，打车费公司报销。”

“好！”

萧问剑冲沈圆圆招招手说：“我们回会议室！”

萧问剑和沈圆圆回到会议室，段零首先报告：“萧董，我们收到退款申请五十七份，都是说我们没有及时提供培训的。”

萧问剑对郭文丽说：“文丽，上官堂账上还有多少钱？”

郭文丽回答：“三百六十多万，如归宾馆的账只付了一部分，还没有结清。”

萧问剑又问：“退款的手机号码能不能看微信公众号的入门培训网课？”

段零说：“我要打电话问下。”

“麻烦现在打。”

段零打电话给梅永之后，挂断手机说：“退款之后不能看了。”

萧问剑点点头说：“好，你和赵忠剑想办法通知申请退款人，让他们学习入门版的网课并通过考试，我们无条件退款。

哪天通过考试那天退款。

如果全部学完，三次考试还不通过，我们也全额退款。”

商若愚问：“你是想让退款时间慢一点？”

“不全是，也算是给他们的回礼吧。”

上官弘义问：“那你还学什么考什么？浪费大家的时间？”

“我们也是扫盲，培育未来的客户。

大家有没有意见？”

上官弘义笑了：“你考试通过不通过都给退款，考试还有什么意义？”

林海棠说：“我建议，微信公众号上有电子消费券，考试通过送一百两百电子消费券。”

上官弘义嘲笑道：“你这不是逼着别人去退款吗？”

萧问剑想想说：“没申请退款的，我们直接送两百元电子消费，申请退款并能考试通过的，送一百元电子消费券，考试不通过申请退款的，什么也不送，行吗？”

王丹李笑笑：“我看了你们的招生简单，说是两个月内开班，看起来两个月实现不了，虽然不是你们的责任，但毕竟消费者没有责任，申请退款的，不应该设置条件，而应该直接送五十元消费券，学习了网课的，再送五十元，通过考试的，再送五十。

这样有级差，消费者才满意，我好歹做了几年生意。”