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第19章 一起上楼(第1页)

‘对呀,物业为什么要做这种吃力不讨好的事情?你好我好大家好的,他不香吗?说到底,任何一家认真负责的物业,都应该担负起劝阻的责任。

’想到这,张俊涛突然觉得轻松起来,在他看来,有根有据的和业主沟通起来应该不难。

“现在,我们再说说这户的问题,给大家一个提示,我们在日常的服务或者管理中一定要做到公平、公正、公开。

换句话说就是,‘要想公平打个颠倒。

’”

说到这儿,王洪庆停了下来。

看着王洪庆狡黠的笑容,张俊涛仿佛抓住了什么?

正当他想开口时,旁边的李三石抢先道:“经理,这户放鞋柜的初衷不是为了占地方,他是因为对面的可视门铃引起的,”

心里给了一个大大的赞,这个家伙反应还是很快的。

“可是。

对面的理由也很充分,而且并没有违反什么规定,这个……”

李三石有些犹豫。

“能不能让两家坐到一起当面沟通?”

张俊涛接过话说道。

“怎么可能,两家还不得吵起来。”

闫军摇摇头。

“我觉得可以试试,有些业主之间不愿意沟通时对着物业可凶了,但是他们凑到一起又客气的不行,可以试试。”

郑美丽说道,

看了看几人,王洪庆缓缓点了点头,“我也觉得可以试试。

有时候传话可能反而造成误会。

这个,可以有。”

接下来安排王智同业主联系约时间后,王洪庆就宣布会议结束。

闫军在会议结束后把客服部的人都留了下来。

张俊涛本来以为一定要挨批的,结果闫军压根儿就没和他招嘴,这倒让他大为意外。

能看出来,旁边的李三石也明显松了口气,这小子也是看明白了。

盛华一期六栋楼十个单元,一共一千一百八十户。

目前装修完九百六十三户,在装未验收的一百二十六户,已入住一百七十二户。

每季度的收费率头两个月基本保持在百分之九十二左右,剩下的就需要一户户的电话催收了。

基本上,除了问题户其他的在季度末都能收齐。

通过短暂的讨论,张俊涛得知去年未交费的共五十六户,其中二十八户经过分析,楼管都认为问题不大,近期都能自行解决。

剩余的这二十八户,多多少少都有些难度,问题主要都是交房后关于维修的一些遗留问题,涉及到门、窗、漏水等各个方面。

“那就这样,这二十八户,你们把在自己楼上的问题都汇总到王晴那里,整理后下班前交给我。

今晚我理一下明早和经理汇报,”

闫军看向王晴,见后者点头后继续说道:“我在经理那争取一下,交房前咱们自己全部解决。”

见众人都点头,闫军又安排了张俊涛和李三石明天开始的换岗事项,大体上就是熟悉现场、熟悉人员、配套设施和工作内容等。

重点又强调了二人,同样是一句话,多听、多看、多记、少说话!

回到办公桌前,张俊涛把手里的笔记又详细的顺了一遍。

今天下午这场会对他来说,信息量还是非常大的。

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