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第109章 李万强的危机公关（第2页）

如果用户愿意退款，那大米公司将会对用户进行无条件的退款退货。

膏通这边的回应则是我们膏通采用8274、8674、8974、8274AB、8974AB等芯片型号，不容易和消费者沟通，针对消费者则是采用了200400600800等手机处理器分类，膏通的工程师在和厂商的工程师进行沟通时，采用8974来统称8x74这一情况确有发生。

算是变相的承认了大米的公告内容，这也是为什么雷俊要和膏通统一口径的原因。

这几方的公告发出以后，有大部分用户觉得没太大的影响，也就不了了之，有一部分用户觉得大米这是对消费者的欺骗，直接就选择了退货。

处理完这些事以后，雷俊有些疲惫的坐在沙发上。

整整11万台啊！

有11万台的用户选择了退货！

这让雷俊是心疼不已，也不是说这十几万台机器退回来就是完全损失掉了，在售后环节这些退回来的机器还是可以用得上的。

实在不行就搞个官翻机，出售掉还是比较容易的。

其实钱真的是小事，大米不缺钱，雷俊也不缺钱，但这种信任的裂痕只要埋下去，对大米的用户维持，还有品牌都会产生很久远的影响。

而此时的陈尘却在办公室里静静地看着大米平息这场信任危机。

同时也在反思着自己这次的红星3代的发布策略。

由于扬子江电池首先要供应鲲鹏手机2代，前期的产能几乎全部被鲲鹏手机2吃掉，自己只好推迟红星3的发布。

还有一个原因就是陈尘不想发一台PPT手机，这是上一世作为消费者的思维在作祟，但现在自己是一个老板，应该站在厂商的角度去看问题，哪怕红星3发布以后每批只卖一点点，也不会说眼瞅着大米3用户退货，用户却没法购买红星3。

陈尘承认这是自己很大的一个战略失误，看来自己以后还是把握大的方向，其他地方一定要多听听卢伟奇他们的意见。

同时自己太着急了，看着大米的缺陷不去攻击，实在是难受，就应该等到红星3大步以后再捅出来的。

“咚咚咚。”

一阵敲门声打断了正在思考的陈尘。

“进来。”