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第74章 父母的事业（第2页）

赵毅举起酒杯，两人碰了一下，他缓缓说道：“刚来酒店没多久，就发生了一件让我难忘的事情，那是在一个冬天，一对中年夫妇来到酒店，他们要在这里度过他们结婚十周年，他们在这里度过了愉快的三天，离开酒店时非常的开心，对我们酒店的服务给予了很高的赞誉。

第二日早上，中年夫妻来到店里说是他们买的一对钻戒丢了，怀疑是我们员工偷了，他要报警。

先生的情绪非常的激动，那天刚好是我接待的他们，听了也很生气道：“您都已经离开了酒店，为何一口咬定是在我们这里丢失的，也有可能是在其他地方遗失了。”

女士面色凝重说离开酒店的时候，放在了盒子里，而且一路上他们都是开着自己的私家车离开的，沿途没有去过任何地方，不可能会在其他地方丢了。

除了遗漏在这里没有拿走。

客人走后，就会立即打扫卫生，负责客房的服务员和保洁人员都没有发现有任何东西被顾客遗忘了，主管走上来面带微笑带着顾客将房间的角落找了个遍，还是一无所获。

客人非常的生气，硬说是在酒店里丢失了，在这里大吵大闹，影响很不好，当时我们都慌了，我们见势不妙，只好打电话给徐总和谢总求助。

谢总并没有责怪我们，而是面带微笑的走向了这对夫妻，道：“先生、女士，我是这家酒店的老板，看你们找戒指的着急的样子，我相信这份爱一定很深很深，我和我的太太建立这座酒店也十年了，为了让您们的十周年不留下遗憾，我们将赔偿您的损失，赠送一对钻戒给您们，虽然我知道这对钻戒代替不了您丢失的那对钻戒，但是希望您能接受，对于您的戒指在我们这里丢失，我们一定会尽力找出原因，给你们一个满意的答复。”

可能是谢总的话，让他们满意，霎时就停止了吵闹。

那天，我以为谢总一定会惩罚我们，但是谢总在送走了那对夫妻后，没有说一句责难的话语，只说你们都回到自己的岗位上，认真工作，我相信你们。

我们怀着忐忑不安的心情上班，生怕谢总和徐总那天会旧事重提。

没有想到这件事情发生后，谢总和徐总严禁所有员工谈论此事，大家似乎都很有默契的没有人提过这件事，我的心才渐渐平静，安心工作。

过了大概半个月后，夫妻两人打来电话，说是他们忘记放的位置，找到了，至于那对钻戒，他们说要归还回来。

我记得当时谢总说了这样一句话道：“就当这是一场我们之间的缘份，也算是我们酒店送给您的一份十周年的结婚纪念日的礼物，祝你们一直幸福下去。”

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这对夫妻是大学的教授，他们每次来到这里，都会入住我们酒店，而且在他们的推荐下，很多顾客慕名而来。

我记得谢总说过，我们做服务行业，时刻要将利他的心理铭记在心里，让客人每次住进酒店里都会有一种家的温暖。