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人原因而偶尔出现的违规行为——尽管我们有强烈反对它的承诺
——也可能会再次发生。”
“但是让我骄傲的是我们在全世界2***万名员工中的99%早
上起来然后满怀热情和正直地去面对竞争。
他们不需要警察或法
官。
当他们每早面对镜子时,惟一需要的是良心。”
每天、在全球、最好地、付出110%或更多精力去竞争、去胜
利、去增长,与此同时在我们所做的一切中遵循对正直的承诺,这
两者是不矛盾的。
韦尔奇在1987年对全公司范围内发放了一本80页的小册
子:《正直:我们责任的精神与体现》。
每一个新雇员必须阅读这本
小册子并在书中附的卡片上签字(或用电子邮件确认)以证明他们
读过。
并且其他雇员也必须每年读一遍。
在这本小册子里,韦尔
奇是这样表述他对正直的定义:
“正直是我们建立成功企业的基石——包括我们产品与服务
的品质;我们与客户和供应商之间直率的关系;以及我们赢得胜利
的纪录。
通用电气以卓越的竞争探求为起点,以对伦理行为的承
诺为终点。”
他要求所有的通用电气员工都要亲自做出承诺:遵循通用电
气的行为准则,遵守生效的法规,避免利益的冲突,做到诚实、公
正、值得信赖。
韦尔奇说:
我不能向这个房间内的任何人保证你不是一个小偷,你没有
偷任何东西或者今早抢了东西。
我能肯定的是如果我知道你干
了,你将被解雇。
我们有这样的行为准则——我们每个人都知道,
如果他做了某些不该做的事,他将被立刻开除。
当他被问及他如何能处理通用的丑闻而使自己不受损害时,
他回答道:
瞧,如果一个人果真能做到这样将是多么夸张的一件事。
我
指出过:我不可能一个人维持整个组织行为的完美无缺。
但我有
一套价值观——正直。
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