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第31章 质量六西格玛1（第7页）

。

（1）评估（Measurement）

（2）分析（Analysis）

（3）改进（l**rovement）

（4）监控（trol）

通用电气的六西格玛行动方案要求创造出一种全新的

“武士阶层”

包括：

（1）绿腰带

（2）黑腰带

（3）黑腰带师

绿腰带指通用电气的全体人员中利用业余时间，

参加了黑腰带培训计划人员。

在完成了黑腰带培训

计划之后，这些人必须在日常工作中能坚持不懈地

继续运用六西格玛的方法。

黑腰带是全职的质量行动具体负责人员，领导

工作小组。

职责是评估、分析、改进和监控影响客

户满意度和生产效率提高的主要生产环节和生产方

法。

黑腰带师是专职的讲师，检查并指导黑腰带工

集。

为了获得“腰带”

，通用电气经理们要接受相应

的六西格玛的培训。

1997年5月22日，韦尔奇向他的

500位高级主管宣布，将六西格玛培训结果与福利和晋升

机会相联系。

获得了腰带，意味着可赢得晋升机会。

没有获得腰带，意味着落后，甚至可能被解雇。

这

个威胁切切实实地印证了韦尔奇不仅仅是认真的，

而且他将他的员工的前途与计划的成败紧紧地拴在

一起。

为了进一步昭示他的决心，韦尔奇将120位

副总裁中40%的奖金与落实质量计划的成果挂钩。

此外，韦尔奇利用每一个场合发布如下信息：六西格玛是

通用电气电报导未来的关键所在。