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第38章 e潮1（第8页）

而这一新技术是专门为通用电气公司定制的。

从通用电气公

司的角度看，所要做的只是数字化。

而通用电气早已应用了的六

西格玛能够把所有长处结合起来，通用电气有做任何事情的能力。

通用电气公司1999年年报中这样解释开展电子商务的原因：

“受到强大的风险资本环境和健全的首次公开招股市场的支持，那

些刚刚创业的公司使商业景象充满活力。

但是，他们必须投入大

部分资源来建立品牌、开发实质内容，并培养实现的能力。

而我们

已经拥有了所有这一切！

我们已经有了这些硬碰硬的东西——百

年历史的公认品牌、包含在产品和服务中的最先进技术，以及以六

西格玛为基础的实现能力。

电子商务给通用电气这样的大公司创

造的机会是无穷无尽的。”

韦尔奇领导着这样一个大型公司，常想的是如何使它爆发出

年青公司的朝气与活力，在社会高度发展的同时，时刻保持与外界

同等的步伐，这也许就是韦尔奇可以带领通用电气创造一轮又一

轮**的原因。

在通用电气的经营过程中，虽然销售的还有许多是老的传统

性的产品，但韦尔奇相信，它实际上完全可以通过新的方法来进行

新时代的销售。

在营销方面有个术语叫活力指数，通过这个活力

指数，来判断当前的顾客满意度，从而随时进行调整，这个方法被

用在GE的各个销售部门，使所有“传统”

部门显示灵活的新时代

特征。

1999年年报中，韦尔奇这样评述公司灵活性的来源：“20年

来，我们一直致力于把一个小公司的灵魂植入我们这家有时显得

僵硬死板的大公司的机体之中。

我们已介绍过群策群力这一举措

作出的贡献。

在80年代，我们减少公司的层次，铲除了许多过滤

层次和看门人。

我们曾通过精简公司总部的员工来加快自己行动

的速度。

我们曾模仿新建企业的做法，开办了风险公司。

我们最

初是不到500人有购股权，但现在已经差不多有3万人拥有购股