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对韦尔奇而言,没有任何东西比通用电气的价值观重要。
在
多年的时间里,这位通用电气的首席执行官谈论价值观比谈论绩
效还要多,而且他正是通用电气对它们(价值观)的承诺而使公司
显得独一无二。
通用电气的价值观是那些基本的信仰,韦尔奇认
为它们与公司的成功密不可分。
毕竟,如果员工并不相信或者不
接受聚焦于顾客的学习型组织,那么它又有什么用处呢?韦尔奇
认为甚至那些能够实现目标的管理者也应该被辞退,如果他们并
不认同公司的价值体系的话。
通用电气的价值观对这位董事长先
生如此的重要,以致于他强调所有的员工都应该随身携带通用电
气的价值观卡片。
韦尔奇以及通用电气从没完成对价值观的书
写,因为它们是一份反映公司最新思想的有生命力的文件。
韦尔奇自从坐在董事长办公室的第一天起就在脑海中思考人
的因素。
在1981年给金融分析师所做的一次演讲中,韦尔奇提到
“第三个及最后一个的价值”
,他将之称为人力资源因素。
他将人
的因素视为使通用电气比相当于其规模的二十分之一,甚至五十
分之一的公司“更具有适应性,更灵活”
的三大关键变量。
虽然在韦尔奇掌权的最初几年,他的脑海中有许多要考虑的
事情,但是价值观从来没有远离他的思想,而且它最终将成为他的
传奇故事中的最重要的一部分。
1985年,通用电气提出了5条价
值观,它们被认为代表了通用电气的核心信念。
最初的包括5个信条的单子在随后的时间里被多次修改。
然
而,很重要的一点是:最初的核心思想已经包含了那些将伴随公司
若干年的概念。
前两条价值观包含了使顾客满意的重要性以及变
化是永恒的这一观念。
第三条价值观孕育了通用电气学习型组织
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