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第9章 企业速度简捷3（第2页）

在1987年一场对员工的演讲当中，韦尔奇说：

“我们已经学到了许多有关沟通的真义。

沟通其实不是一场

类似这样或被拍成录像带的演讲，它也不是公司内部所发行的刊

物。

真实的沟通是一种态度与环境，它是在所有过程中最具互动

性的，它需要长时间地面对面的往来。

它是一种持续性与互动性

的过程，其目的在于创造一致性。”

正如同“开放”

所给予人的感觉一样，与韦尔奇进行沟通，

就仿佛是被泼了一脸冷水似的。

通用电气消费者部门的主任保罗

·奥登（PaulVanOrden），曾经因为该部门主要商品的低品质、

高价格与低获利率而有过一场艰难的奋战。

有一天，奥登在走廊

上遇见了韦尔奇：

“近来如何？”

韦尔奇问，“事情进展得怎么样？”

“需要一番奋战，杰克。”

奧登回答。

“嘿，有没有我可以帮得上忙的地方？”

韦尔奇说。

奥登思忖了片刻，“对了！

你可以停止把我的部门说成化粪

池。”

“我爱怎么称呼它是我的自由。”

马上反击。

“好吧，”

奥登不伤和气地说，“谢谢你的帮助。”

当然，杰克的“摒弃老板元素”

使他意想不到的是换来了

“美国最冷酷的老板”

这一称号。

韦尔奇语录

官僚缺席的繁琐程序常常会延宕沟通

的进行，而且也会使那些勇于创新

与冒险的人感到挫折与排斥。

大实力与小灵魂

大公司也可以像小公司那样行动。