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方案与哲学
不要指望其他的措施或策略能够解决质量问题。
我们必须直接面对
它,重视它,确保你的产品是客户惟一的、有价值的选择。
质量和价格、功能等一样重要。
重视质量
一家公司若是想要顺利的存活下来,就要成为一个规模简化,并且能够提供最佳品质的产品和服务的低成本的生产厂家。
20世纪90年代后期,一个概念在通用电气公
司掀起一股不灭的激情,这种激情遍及全球每一个
通用电气事业部。
这种概念用两个字概括就是:质
量!
90年代后期,当杰克·韦尔奇酝酿出质量行动
的构想时,他展示了一贯的激情。
他如此专注于质
量,以致于他几乎沉醉于其中,并且动员整个公司
全力以赴。
因为他确信质量的改进将成为企业发展
战略方面的新突破,将使通用电气公司成为全球最
具竞争力的公司。
韦尔奇的热情以及“疯狂”
的推
广方式,使得普普通通的计划方案演变成强有力的
战略行动,在通用电气内部“像野火一样蔓延”
,甚
至可以说是杰克·韦尔奇曾经发动的企业创造性行动
中最为重要的一面。
从1996年6开始,该行动就对
公司产生了巨大的影响,这种影响一直延续至今。
为什么现在的着眼点是质量?韦尔奇解释道,在产
品表现上的优等品质其实是最基本的要求,因为整
个社会都会开始变得非常有“价值导向”
在这样的环境中,一家公司若是想要顺利的存
活下来,就要成为一个规模简化,并且能够提供最
佳品质的产品和服务的低成本的生产厂家。
这并不表明通用电气过去忽视了质量。
相反,
质量在通用电气公司一直是倍受重视。
通用电气品
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