手机浏览器扫描二维码访问
回到办公室,只有王智一个人在,看到他回来招了招手给了他一堆资料。
“先把这个看看,一会儿跟我上楼在现场走一走就差不多了。”
终于干到本职了,张俊涛的心里还有些小激动。
这两天虽说也上楼,可那是代表三个不同的部门,工作内容啥的都不一样,这个才是他工作的核心。
资料很全,有楼管每日上楼工作内容的总结,应该是王智自己做的,看起来挺全林林总总的几大张纸。
还有他分管的一二号楼三个单元的房态,业主信息以及备注。
从中能清晰地看到每一户的装修入住情况,以及目前是否还有未解决的问题,宠物饲养和一些车辆等信息。
当然,除了个别可能联系多点的,大部分并没有电话,用王智的话说,一般都是网上沟通,实在需要了到档案那里调取就行。
后面还有一些重点户的情况介绍,另外那几户有遗留问题的也专门罗列出来。
“几个问题遗留户你先不管,我这边正常跟尽量解决完后再给你,其他的先熟悉一下,这周咱俩安排同一天休,没问题的话周日上班,我带你把新业主拜访一走,再到重点户完成每周入户的拜访,这圈儿下来也就差不多了。”
王智见他看得仔细,就再给他理了理。
点了点头,张俊涛把手里的资料又分了一下。
他先拿起了楼管日常工作内容,应该是根据客服作业指导书结合楼管的日常整理出来的。
每天到岗后,先了解昨晚自己所服务楼栋有无报修的,在整理出昨天报修的,需要跟进的要跟进,同时给业主做回复说明。
对完结的工单,有些是重点客户的,有必要的话可以做二次回访,目的是增加同业主之间的联系。
多沟通没坏处,总不能只是收费的时候才出现。
其次是整理手中户内有维修跟进的,主要是那些遗留问题。
一个是对进度有所把控,该催施工单位的或者是第三方维保的,这些主要是一些门窗等厂家。
这些同样要和业主适当联系告知进度,有需要时填写重大问题跟进表,还要让业主签字确认。
另外就是根据特殊户的入户计划,自己安排时间在巡楼时一并完成。
最后就是一些需要催费的,如果电话沟通过还需要当面访谈的,也要自己计划时间。
整理好这些,在上楼巡查时就可以有目的一次完成,避免没有计划做无用功,把时间都耽误在跑趟趟上。
巡查起来的内容也是不少,说是楼内巡查,但实际上分管楼宇的地面和地下的周边,也是责任区域。
比如这个一号楼二号楼三个单元的楼前楼后,所有区域内的绿植、道路、景观、照明、水系、井盖以及垃圾桶健身器材等附属设施都要全面检查。
一个是看卫生再一个是查看是否完好,有无安全隐患等等。
包括地下车库的设施,车辆的停放这些都在巡查范围。
虽然这些区域是交叉管理,但实际上还是以客服为主。
毕竟,机电工程以召唤和计划为主,他们的巡查基本是月度计划。
环境和秩序部则有自己的工作内容,对此只是辅助查看。
这样一来,责任就很清楚,由不得你偷懒耍滑,否则出了问题罚你是没商量的。
而楼内的检查量同样不少,卫生是一方面,设施设备的完好,楼宇的外观、开关照明、电梯的三方通话等等。
除了三方通话每周一次,其余的都是当日要完成的。
除了这些,还要检查楼内通知的时效性,有无过期需要更换的。
还有装修户的许可证到期情况,还要对装修户每周不少于两次入户查看。
特别对于一些有可能装成小饭桌,办公和群租的,这些都是重点,一发现就要抓紧时间上报,及时沟通处理。
另外还有一些对业主的特殊服务,比如查看电表余量,给业主做低电量报警。
对未交房或已交房没有装修,但是留有钥匙的户做空房检查,关闭窗户服务等等。
战国第一纨绔简介emspemsp关于战国第一纨绔公元前361年,战国时代,大争之世。这一年,一个满心壮志的年轻人孙膑刚刚告辞了师傅下山,准备去魏国安邑投奔自己的师兄庞涓。这一年,庞涓还是魏国的大将军,位高权重。霸主魏国威震天下...
一觉醒来,她看着镜子里的自己,爆炸头血腥纹身脸化得像鬼,多看一秒都辣眼睛。重生前,她另有所爱,一心逃离,对他恨之入骨。上一世脑子被门夹了放着绝色老公不要,被渣男贱女所害,被最信任的闺密洗脑,落了个众叛亲离的下场。这一世,任各路牛鬼蛇神处心积虑巴不得她离婚让位,不好意思,本小姐智商上线了!...
不一定有cp快穿打脸虐渣女主无敌许雾被系统绑定,要求她穿梭于虐文世界解放那些受虐致死的原女主灵魂,送她们去投胎。系统安详送走就好了,其他的你不用管。许雾好的。可后来系统发现她虐渣打脸渣男贱女,不仅安详把原女主送走,连带着原男主男女配角,有一个算一个,全部送走了!系统?宿主李在干什么?!许雾微微一笑,深藏功与名安详送走。系统你这是要把我安详送走了啊喂!...
叶默默曾经救过顾宇洲一命,可顾宇洲却因为一场车祸不记得她。她不顾一切嫁给他,却只能看着他跟别人恩爱,直到她怀孕,她才知道,原来顾宇洲真的没有爱过她。...
穿越后,我和夫君一起重生了是春光满园精心创作的都市小说,风雨小说网实时更新穿越后,我和夫君一起重生了最新章节并且提供无弹窗阅读,书友所发表的穿越后,我和夫君一起重生了评论,并不代表风雨小说网赞同或者支持穿越后,我和夫君一起重生了读者的观点。...
(1vNHE,女主白甜但不傻!!!)白狸穿了。魂穿兽世小狐狸,睁眼即是恋爱。看着眼前的清冷如谪仙的白蛇,白狸嘴角留下了不争气的泪水。本以为故事就是找个老公幸福生活时,居然发现自己穿的是本兽世小黄文。是个连开局都没活过的连炮灰都算不上的配角(女配设定只是一个增加趣味的副线,主打的还是甜蜜恋爱看美男哈)...