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第一百五十八章 我是经济顾问（第2页）

文乐渝的眼睛眯了眯，带着一抹笑意走了。

她不认识马千山，她在二粮店的时候只见过靳鹏、郝健和王坚强，那时候马千山还没入伙呢！

但现在马千山，显然是认识她。

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李野这会儿正和靳鹏说事情，今天“鹏城七厂”

第一次进大商场搞促销，表面看着很火爆、很顺利，但内里其实也是出了一些问题的。

靳鹏挠了挠头皮，道：“小野，你说的微笑服务很难实现，大家都认为人人平等，凭什么售货员就要低三下四的给顾客笑脸呢？”

“而且现在我们只有很少的一部分全职工，大部分都是短促工，没办法通过扣奖金来强迫管理。”

“那就先强调人人平等吧！”

“你跟那些正式工说清楚，不许擅自跟顾客斗嘴、不许随意发脾气，

如果总是给你顾客吵架甚至动手，那可不是扣奖金那么简单，而是取消升职资格的问题。”

李野知道这年头的售货员，脾气都挺大，但没料到这么大。

马千山不敢拂逆李野的意愿，但人家来参加工作，可不是给人来赔笑脸的。

李野谨慎起见，都没敢把“顾客是上帝”

的理念抛出来，只是说了个“微笑服务”

，结果没想到刚招来的售货员，反应就这么强烈。

当然，李野也一直不太认同“顾客是上帝”

，他最多认同“顾客至上”

，买卖双方在人格上是平等的，

所以他跟靳鹏提出微笑服务的时候，再三强调这只是尊重顾客的表现而已。

但就这个商业思维，相对于现在的环境都过于超前了。

可是“顾客至上”

这一影响深远的营销理念，在国外十九世纪就出现了。

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在十九世纪那个现代服务业还不甚发达的时代，这种营销手段大获成功，然后迅速被服务业所接纳成为一种新的准则。

而消灭了私有经济的国内却不同，大家都是同志，再加上各种物资非常匮乏，顾客能买到东西就不错了，你还想要我给你笑一个？

你咋那么牛呢？

“这些我会让马千山跟她们说的，另外还有个难题，”

靳鹏皱眉道：“一些新职工刚刚入职，就问我什么时候能分房子，你这可怎么回答她们？”

“噗~”

李野都笑了。