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不过,这和陈明洁没有关系。
她作为一个柜员,要做的就是在规定的规则之内,给客户办好业务。
至于安抚客户的工作,自然会有客户经理或者行长副行长出面。
至于这些人员出面之后,会要求陈明洁破例办业务。
陈明洁也不是不能办的。
但是正如前面说的那样。
真要破例可以,但是必须相关负责人的签字全都到位。
支行业务经理、支行行长、部门经理、分行副行长或者行长。
少一个签字,这个业务就不能办。
陈明洁进行第一天,师傅就教过她。
只要是规定的规则,就必须要严格按照标准来。
如果要破例,那就让同意破例的领导签字。
风险这种东西,可不能让一个柜员来承担。
大家都是打工人,但是工资标准可是不一样的。
她们这样的银行,工资待遇很贵,新入职的柜员一年都能拿二三十万。
行长副行长的年薪,都是百万以上的。
银行业员工不同级别之间,工资待遇差距是很大的。
一个工资低的,没有必要去给一个高薪工作的背黑锅。
所以,要违规可以,相关领导的签字授权拿过来。
只要是领导同意违规,甚至是支持违规,那就和柜员关系不大了。
真要追责,柜员也就是来个通报批评。
所以,陈明洁就是耐心的和客户解释。
至于别的,全都交给客户经理来处理就好了。
客户闹得这么大声,办公室肯定会有客户经理或者是行长副行长听到。
她们也会很快出来调解。
这也算是银行潜规则了。
没有人会放任客户在大厅大吵大闹。
这也是不符合规定的。
“刘女士,实在是抱歉,这个事情真的帮不到您!”
“我这边可以先给您挂失申请补卡。”
“等到卡到了,我一定第一时间联系您过来换卡。”
陈明洁微笑着说道。
“不行!
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