快眼看书

手机浏览器扫描二维码访问

第245章 公关事件(第3页)

只不过,大部分群众没有见过他,不敢肯定。

方柏走近顾客,认真地道歉:“这位大姐,我是星海集团的董事长方柏,代表公司向你致以真诚的道歉,至于这家店的恶劣服务问题,我会让人严肃处理。

如果说,这家门店不进行服务态度整改,那这家店就没有在星海广场做下去的必要。”

销售员当然有错,但问题不大,但方柏必须让周围民众降低对商场的恶意评价,免得造成不好的影响。

如果他站在商家角度,估计就几天时间,整个温城都在传星海广场服务态度差的事情。

在后世,这种公关问题必须谨慎处理好。

处理不好,弄不好一家公司就这样倒闭了。

周围宾客听到方柏的话,有些群众才知道眼前这个年轻人就是传说中的商业巨子,亲自来考察了。

再看看周围好多保镖,还有西装革履的管理人员,看来是真的了。

女顾客看到方柏姿态这么低,也把她吓了一跳。

眼前这位可是大人物啊,他还经常跟自家儿子说,学学人家方柏。

现在,人家跟她道歉,原本的暴躁情绪瞬间消退了不少,挤出尴尬的笑容:

“没,没事,都是小事一桩,我不计较了。”

方柏看人家给他面子,心里松了一下,扫了一下周围上百群众,略思索下说:

“其实,对于我们来说,这并非是一件小事,它直接影响到大家的购物体验。

星海广场的商家虽然不是我们的门店,但却是我们的合作伙伴,他们做不好服务质量,那就是我们没有做好管理。”

周围群众听到方柏的话,不禁为他的责任心和公正态度感到钦佩,同时对星海广场的评价上升一个台阶。

突然间,有群众喊道:“说得好,这才是好商场!”

“是的,星海商场服务态度不错,谁知道新加入的商家服务态度这么差,可要坏了星海广场的口碑了。”

店长本来是站在自家员工这边的,但看到方柏出来处理了,而且是站在顾客的角度处理问题,还明说要严肃处理她们的门店,意识到问题的严重,马上出门叫老板过来,今天第一天开业,老板也来了,此时正在吃饭。

而与顾客争执的女销售员,此时不敢反驳,方柏站出来为顾客说话,她瞬间脸色苍白,双唇紧闭,呼吸急促,眼神中充满了不安,弄不好真被开除了。

她还是有点眼色的,方柏是星海广场的老板,她们老板,也就是她的亲戚表叔依赖商场混饭吃。

一瞬间,让她不知所措,怔怔地站在一旁等待处理。

“让你们老板过来吧,自今天起,整改三天进行服务培训,禁止营业;

如果再出现类似的问题,那就整改一个月。

再不行,换个地方营业吧。

你这个销售员,大错没有,需要加强服务意识,不能开除,不能拿员工来泄愤。”

方柏说完后,让李梦负责处理后续事宜,他就先离开继续考察其它地方。

他的话,让店员和群众都震惊了,还真是严肃处理啊。

三天做不了生意,店家老板要亏大了。

而女销售员听到这种处理,估计老板会把她臭骂一顿,但方柏偏偏又为她说话,不能开除她。

群众看到方柏让管理人员留下处理,然后离开,鼓掌欢送他。

李梦看到方柏走之后,问了下其他店员:“你们陈老板人呢?”

“领导,请稍等下,我们店长去叫我们老板了。”

副店长看到穿着小西装的李梦,看她年轻,但不敢小觑。

最新更新
热门小说推荐
择日飞升

择日飞升

作为捕蛇者,许应一直老老实实勤恳本分,直到这一天,他捉到一条不一样的蛇三月初一,神州大地,处处香火袅袅,守护着各个村落乡镇城郭州郡的神像纷纷苏醒,享受黎民百姓的祭祀。然而,从这一天开始,天下已乱...

当上帝重新开始进化

当上帝重新开始进化

几十年前,世界各地出现了许多诡异的大门,一种被人类称为魔灵的生物也同时降临,给人类世界带来了空前的浩劫,直到魔装和魔装师的出现,才让人类有了喘息的机会。一次偶然的机会,世界排名第一的魔装师放弃身份,成为...

满级大佬穿成农家女

满级大佬穿成农家女

舒予穿书了,成了一个被作死女配连累,只出场两次最终流放千里的可怜炮灰。在发现自己无法改变结果后,舒予决定吃吃喝喝躺平了等。谁知道流放还没来,却突然被告知她不是舒家的女儿。她的亲生父母是生活困苦入不敷出连房子都漏着风的农户。而舒家为了隐藏她这个污点决定抹杀了她。舒予来啊,我打不死你们。重回亲生父母身边,舒予眼看着端上桌放在自己面前的一盘咸菜一碗稀饭,以及父母紧张又手足无措的表情,终于叹了一口气。不能躺平了,不然要饿死了。...

璀璨人生

璀璨人生

徐沐风是位穷小子,大学毕业,他在省城工作时遭人陷害,欠了一屁股债,美女满世界找他讨债后来,徐沐风邂逅相遇了丰鼎投资管理有限公司的董事长白小乔,白小乔是位大美女再后来,白小乔因病去世,她临终前把所有的财产地下巨大的藏宝也赠送了给徐沐风。原先跟随白小乔的二位特种兵出身的美女保镖也给了徐沐风当保卫,两位保镖对徐沐风形影不离,暗送秋波,暗恋上了他然而后面频频发生了各种怪事,歹徒不断地设计陷害徐沐风,变性女人不断纠缠着他,地下宝藏也无法打开在边疆的原始森林里,徐沐风和吴芳与商场上的犯罪分子野狐进行斗智斗勇,毒蛇鬼猴人妖野人巨蟒凶猛地攻击他俩,徐沐风和吴芳没带任何的食物,被困在恶劣的环境下两个多月,看特种兵出身的吴芳,她为了保护国家的利益,在千米以外的地方,用狙击步枪惊射犯罪分子的一幕...

腹黑律师不好惹

腹黑律师不好惹

s市有两名有着吸血鬼之称的人物,一位律师界的叶海蓝,一位商业界奇才连傲天。一次交通事故,钻石对钻石的强强对碰,相亲变成了相杀。暗青色的房间中,某男好看的唇角勾的极其地冷傲你知道跟妓女行业最相似的职业是什么吗?某女不怒反笑,双腿主动攻击夹着某男的窄腰不如,三千万,我买了三夜!一次一千万!如是,有史以来素有百花丛中过片叶不沾身的连大总裁以各种罪名被发了律师信。...

开局得绝症,从王者陪玩开始无敌

开局得绝症,从王者陪玩开始无敌

都市电竞日常直播陪玩代练无脑爽文林天穿越蓝星,这里全民都在玩王者。但没想到原主身患绝症,只剩七天可活。绑定游戏系统后,他成为无敌全能选手,且做任务就能加生命。任务1给女老板陪玩,获得好评加一天生命。任务2给女老板代练,完成单子加两天生命。任务3随着系统功能逐步解锁,他还获得了内含房车技能及各种道具的宝箱。陪玩撞车德华,在土鸡高地虐泉一打五。...

每日热搜小说推荐