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第3044章 改革（第2页）

这种星级评定和单价挂钩的方式，确实会激发骑手的积极性，但我们可以通过完善评价机制来避免不正当竞争。

比如，我们可以设置更详细的评价标准，不仅仅是顾客的好评，还包括配送准时率、餐品完好度等多个维度。

这样可以引导骑手全面提升服务质量，而不是只追求好评数。”

吴宇韩微微点头，但还是有些疑虑：“那骑手分类的问题呢？这可能会让骑手觉得有等级之分，影响团队的和谐。”

宋安继续说道：“吴部长，将骑手分为每团专送骑手和外包骑手是有好处的。

每团专送骑手可以作为我们的核心配送力量，他们享受更稳定的订单分配和更好的福利，这可以提高他们的忠诚度。

而外包骑手则可以在订单高峰期或者特殊区域灵活补充运力。

两者相互配合，可以更好地应对不同的配送需求，提高我们整体的配送效率。”

吴宇韩沉思片刻：“宋总，这样做可能还需要投入更多的资源来管理和协调，而且我们还得考虑骑手的接受程度。”

宋安拍了拍吴宇韩的肩膀：“这就是我们要去沟通和引导的。

我们可以通过组织骑手大会等方式，向他们详细解释这种改革的好处。

同时，我们在实施过程中会密切关注骑手的反馈，及时调整和优化。

而且，这种改革一旦成功，不仅可以提升骑手的收入和工作满意度，也能让我们的配送服务更上一层楼，吸引更多的用户选择我们的平台。”

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吴宇韩听了宋安的话，觉得有几分道理，但还是有些担忧：“宋总，这是个大工程，实施起来可能会遇到很多困难。”

宋安目光坚定地看着他：“吴部长，任何改革都不容易，但我们不能因为困难就不去尝试。

我们现在面临着激烈的竞争，如果不做出改变，我们就会被市场淘汰。

我相信，只要我们用心去做，一定能把这件事做好。”

吴宇韩看着宋安自信的眼神，终于点了点头。

解决了骑手管理的问题，宋安又提出了新的想法：“吴部长，还有一个计划，我们可以在城市里划分多个外卖站点，每个站点设站长来管理和运营，并且对外卖站点进行评级。

根据站点的跑单量、评价等数据，跑得越多、评价越好的站点，级别越高，奖金也就越高。”

吴宇韩皱起眉头：“宋总，这样会不会让站点之间过于竞争，导致一些站点为了数据好看而采取不正当手段呢？而且管理多个站点，协调起来也会很麻烦。”

宋安耐心地解释道：“吴部长，竞争是不可避免的，但我们可以通过合理的规则来引导良性竞争。

我们会制定严格的评级标准，不仅包括跑单量和顾客评价，还会考虑站点的运营规范、骑手培训情况等。

对于不正当竞争的行为，我们会有严厉的惩罚措施。

而且，通过这种站点评级，各个站点会更加注重自身的管理和服务质量提升。”

他顿了顿，继续说道：“在协调管理方面，我们可以建立一个完善的沟通机制，站长们定期汇报工作，我们也会及时了解各个站点的情况，提供必要的支持和指导。

这样可以让每个站点都能发挥出最大的潜力，提高整个城市的外卖配送效率和服务质量。”

吴宇韩思考了一会儿：“宋总，这需要各个部门之间的紧密配合，而且前期的准备工作也很多。”

宋安点头道：“没错，这需要我们齐心协力。

但我相信，这些改革一旦实施成功，我们每团外卖将在市场上更具竞争力，为用户提供更好的服务，也为骑手创造更好的工作环境。”

吴宇韩看着宋安，感受到了他的决心和信心，终于完全接受了宋安的提议。

在宋安的带领下，美团外卖即将开启一系列大刀阔斧的改革，向着更广阔的未来前进。

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