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559 打官司我出钱（第1页）

事实证明，央媒的记者其实也不像葆星说的那么没有牌面。

虽然等得久了一点，但来的人看起来派头极大。

“不好意思，几位久等了，我是万度的公关部经理董悦辉。

刚才正好有个会议，然后我又要了解一下这件事的始末，所以来晚了些，不好意思。”

一个西装革履的中年男人直接推门进入到房间内，步履匆匆的一边走一边解释着。

语气听上去很诚恳，但不知道为什么，落入郭晓怡的耳中，听出的却是单纯的敷衍。

不过她还是跟着葆星站了起来：“董经理，您好。”

随后便是流程式的寒暄，不过葆星刻意的并没有认真介绍郭晓怡，只是随口一句“这是我们央媒实习助理郭小姐。”

便带过。

当然没人感觉到有什么问题。

小助理当然没人在乎，更别提还是实习期。

不过董悦辉还是多看了郭晓怡两眼，主要是这女孩显得太年轻了，又略微有些眼熟。

但他没有深想，毕竟他来是解决麻烦的，而眼前这些人就是麻烦。

摄影记者也已经趁着几人寒暄的功夫就位，就等着双方正式开始对质。

董悦辉看了眼摄影记者的镜头，开口道：“葆记者，镜头就不用录了吧？其实这个事情我刚刚已经大概了解了情况，实际上我们的高级客服专员已经告知这位林小姐最终解决方案了。”

万度这位公关经理第一句话便惹恼了坐在那里的受害者，林女士当即便呛声道：“董经理，你这是什么意思？什么叫你们的高级客服专员已经告知我解决方案了？感情你们出个方案，根本不需要消费者认同的对吧？你们提出的解决方案竟然是送我你们公司产品的消费券？这不是可笑吗？你觉得我还能是你们的客户吗？送我六张五十元的消费券有什么用？这就是你们对待消费者的态度？”

董悦辉笑了笑，说道：“但是林女士，我们的高级客服也跟您说的很清楚了。

首先严格意义上来说，万度的搜索引擎系统是免费提供给用户的，换句话说您压根就没在我们的产品上消费，消费者这个用词并不准确。

其次，其实这件事情万度并没有违规的地方，从你提供的截图上也能看出来，在您搜索之后反馈信息栏的界面上，是明显有标注广告这个标识的，对吧？这也是符合国家政策的，再次……”

这位公关经理的话未说完，林女士便情绪激动的反驳道：“你这是什么意思？这不是在混淆概念吗？什么叫标注了广告就没问题了？我当然知道那是广告！

照你的说法人家正规华夏国旅这个品牌就不用打广告了吧？你们这是打广告李代桃僵违规，跟有没有打广告什么关系？”

董悦辉闭口不语，只是静静的看着林女士发飙，显然是觉得这女人此刻不太理性，不想与之交流。

郭晓怡此时到是找到了存在感，立刻上前安慰道：“林姐，您先别急，咱们让那个董经理把话说完。

您放心，咱们来就是帮您讲道理的。

这事谁对谁错，等董经理说完，自然能有个说法。”

“行，我们就听他说完！”

林女士毕竟还是挺讲道理的，当即便压下怒气，说道。

董悦辉这才开口道：“谢谢，谢谢，这位林小姐，也请你不要太激动。

既然你把央媒的记者都叫来了，咱们不妨就好好的讲道理。

刚才说到了我们的广告的确是符合国家法律法规规定的，所以作为一个成年的消费者是不是应该能有一定的辨别能力？其次，这件事情发生之后，我们的客服跟技术部门也一直在积极的跟进跟处理。”

“比如我们已经联系了对方旅行社并作出了一定惩罚，将之权重下降。

而且也主动提出对这位林小姐作出补偿。

其实真要说起来，这个事件主要问题是这位林小姐跟提供服务的旅行社之前关于合同的纠纷，跟万度其实关系不大。

但是作为一个负责人的企业，我们的客服还是尽量的希望用户能满意，所以才愿意自掏腰包，对其进行补偿。

我们也跟林小姐说了，只要她改变主意，这个补偿随时可以帮她申请下来。”

林女士等到董悦辉的话音落下，这才忍着怒气说道：“你说完了？也就是说在你们没有任何违规的情况下，还给我补偿，所以万度其实还吃亏了？是这个意思吗？”

董悦辉没有直接回答，而是看向葆星说道：“葆记者，站在平台的层面，我们也只能这么处理了。