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第七章 避免冲突成就良性交往（第1页）

第七章避免冲突成就良性交往

良性交往，顾名思义就是在与人交往中，尽量避免矛盾的发生，要做到及时打破僵局、消除隔阂。

生活中，人与人之间观点的差异，志趣的不同，个性的抵触，或者是偶尔的误会，都有可能在双方之间产生冲突。

这种冲突如果不及时化解，就会导致双方的关系紧张起来，甚至发生争端，使双方的矛盾加深。

所以要学会良性交往的心理策略。

不要触碰别人的逆鳞

在中国古代的传说里，龙的喉部之下约直径一尺的部位上的鳞是反向生长的，俗称“逆鳞”

，如果不小心触到这一“逆鳞”

，必会被激怒的龙所杀。

其他的部位任你如何抚摸或敲打都没关系，只有这一片逆鳞无论如何也接近不得，即使轻轻抚摸一下也犯了大忌。

其实，人身上都有“逆鳞”

存在。

在与人交往中，我们要尽量避免触及对方的“逆鳞”

，以免伤人伤己。

而所谓的“逆鳞"

就是我们所说的“痛处”

，也就是缺点、自卑感，在人际关系的发展上，我们有必要事先研究，找出对方“逆鳞”

的所在位置，以免有所冒犯。

小李从卫校毕业后，直接到当地的一所医院当护士，试用期三个月，合格的话就会被留用，她的运气确实不错。

嘴甜、勤快使得医院里的护士都很喜欢她，尤其是护士长赵姐，对她就像亲妹子一样。

眼看三个月的实习期就要满了，小李却在这时犯了一个致命的错误。

一天午休时，几个护士聚在一起闲聊，小李突然问了赵姐一句：“赵姐，你家孩子几岁了？怎么不带到医院来玩啊!"

大家都愣了，赵姐勉强笑着回了一句：“啊，我还没要孩子呢!”

一名老护士连忙岔开话题说起了旅游的事，偏偏小李没眼色，又补了一句：“赵姐，那你可得抓紧时间了！

不能只顾着事业呀，没有孩子可是女人一生最大的遗憾哪!”

小李自以为话说得很得体，没想到话音刚落，赵姐就脸胀得通红，大骂了起来：“你算哪根葱哪根蒜，我的事你管得着吗?”

小李目瞪口呆，委屈得直哭。

把赵姐劝走以后，一名老护士才告诉小李，赵姐根本不能生育，在这家医院里，尤其是在赵姐面

前，关于孩子的事，大家是连提都不敢提的！

结果可想而知，小李的实习不合格，被退回学校去了。

小李错就错在太过冒失，不该触人痛处，当赵姐回答没要孩子，其他护士又岔开话题的情况下，实在不应该再继续问下去，但她偏偏又自以为是地加了一句，结果惹了大祸。

每个人总有自己的弱点、缺点或者污点，在和对方谈话时一定要避开这些他（她）所忌讳的东西。

因为忌讳心理，人皆有之，就连鲁迅笔下的那位惯用精神胜利法的阿Q也有忌讳。

虽然他惯用精神胜利法安慰自己，因而少有耿耿于怀之事。

别人欺他骂他，他能控制自己，心理很快能平衡，惟独忌讳别人说他“癞”

，因为他头皮上确有一块不大不小的癞疮疤。

只要有人当着他的面说一个“癞”