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第六章 细节之处见精神（第1页）

在工作中，大事情需要落实到位，小事情也要不折不扣的落实。

因为，很多大事情，落实到具体的工作中，就是由无数件小事构成的，假如我们小事落实不到位，大事情也就无法完成。

考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

因此，优秀员工与平庸者之间的最大区别在于，前者注重细节，而后者则忽视细节。

工作之中无小事

在工作中，大事情需要落实到位，小事情也要不折不扣的落实。

因为，很多大事情，落实到具体的工作中，就是由无数件小事构成的，假如我们小事落实不到位，大事情也就无法完成。

快餐巨子麦当劳公司，就非常注重对员工“小事”

意识的培养。

当新员工进入麦当劳公司时，都会得到这样的劝告：“工作中的每一件事都值得你们去做，包括那些细小的事，你们不但要做，而且要非常用心去做。

因为成功往往都是从点滴的小事开始的，甚至是很多细小入微的地方。”

麦当劳公司之所以如此强调工作中“小事”

的重要性，是源于一名员工对一些细微小事的忽略造成了麦当劳公司的巨大损失。

在1994年第15届世界杯足球赛上，麦当劳公司企图抓住商机，一展身手。

一位策划人员向公司提出了自己的建议，而且得到了公司的认可。

于是这名策划人员便和其他同事紧锣密鼓、加班加点地进行各方面工作的准备。

在开赛期间，麦当劳公司将自己精心制作的印有参赛的24个国家国旗的食品包装袋派发给观众。

原本以为这项创意必将受到各国球迷消费者的欢迎，但不幸的是，在沙特阿拉伯的国旗上有一段古兰经文，这受到了阿拉伯人的抗议。

在阿拉伯人看来，使用后的包装袋油污不堪，往往被揉成一团，丢进垃圾桶，这被认为是对伊斯兰教的不尊重，甚至是对《古兰经》的玷污。

于是，面对严厉的抗议，这次花费不菲的行动泡了汤，麦当劳公司只有收回所有的包装袋，坐了一回冷板凳，当了一回看客。

负责策划的人员也不得不引咎辞职。

可见，“小事”

往往牵连大事，关系全局。

在日常工作中，常常是因事“小”

而被人忽视，掉以轻心；因其“细”

，也常常使人感到繁琐，不屑一顾。

但就是这些小事和细节，往往是工作进展的关键和突破口，是关系成败的双刃剑。

麦当劳公司在这一事件中的失败，正是由于忽略了小事、小节才酿成了大错，员工个人也因此丧失了个人发展的平台和机遇，使公司蒙受了巨大损失。

海尔总裁张瑞敏曾经说过，把一件简单的事情做好就是不简单，把一件平凡的事情做好就是不平凡。

假如我们能够牢固树立工作之中无小事的理念，那么我们就能决策上科学民主，不搞“想当然”

；在工作上精益求精，不求“过得去”

；在行事上注重细节，不当“马大哈”

，付出全部的热情和努力，把每一件事都做到完美。

世界首富比尔·盖茨也曾这样告诫进入微软的新员工：“刚毕业的你，不会一年挣4万美元，也不会成为一个公司的副总裁，并拥有一部装有电话的汽车，直到你将此职位和汽车都挣到手。

从小事做起吧，年轻人，不要成为‘怀才不遇式’的悲剧人物。”

“千里之行，始于足下”

，任何一座宏伟的建筑都是由一砖一瓦堆积而成，同样，工作的落实也是从这一点一滴的积累中获得的。

工作之中无小事，每一件小事都可以算是大事。

作为一名员工，不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，不论什么事情我们都应该全力以赴。