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通过打电话给过去的老客户,他把预约时间都作了详细的记录。
随着预约服务的开展,生意又重新兴旺起来,收入也随之水涨船高。
二十年来他一直坚持着预约服务,新顾客也大都接受了这种服务方式。
顾客们之所以乐于接受关键是这样做节约了他们的时间。
弗兰克曾在一个推销培训班上以此为事例来讲,产生了不错的效果。
班上有个当出租车司机的学员,在课程结束的那个星期不无得意地告诉弗兰克,他也尝到了预约服务的好处。
他说既然理发师能搞预约服务,他为什么不试试呢?有一天他拉一个大公司的老板去火车站,路上他问老板什么时候回来,并希望老板还能坐他的车。
老板说当晚就回来,并答应了他。
由于老板回来时出租车司机已准时在那儿等候,所以给司机的小费也很多。
出租车司机接着告诉弗兰克,他发现那位公司老板每周都要去火车站,所以他对老板实现了预约服务。
那位公司老板还介绍了许多其他经常坐出租车的主顾,按照他提供的名字和电话,出租车司机对这些人也实行了预约服务。
现在,他手头也有个预约服务登记本,生意好了许多。
并且更重要的是,他感觉他自己“也是个商人了”
。
还有一家服装店的老板,在实现预约服务后,他的主顾无不连连称道。
人们为什么都喜欢预约服务呢?
预约服务的好处就在于:
①节约时间。
它不仅仅节约了推销员的时间,更重要的是它节约了客户的时间。
②实行预约,可以让客户们感到我们在重视他们的时间,反过来客户也会重视和推销员在一起的时间。
这样可大大提高推销的效率,省去不必要的时间。
③每次预约都会有相当的效果。
这会有助于推销员提高信心。
6.自我暗示策略
推销员的工作就是一种推销自己的活动。
这种活动像马拉松、高尔夫球等个人的体育运动一样,在活动中所要面对的最大的对手就是自己。
在这样的活动中,心理因素的作用尤其明显,如果你觉得:“我不能再坚持下去了”
或者“今天感觉真差,肯定不会有好的成绩”
,那么你就真的不会跑出好成绩。
推销过程中也是一样,成绩不好的推销员经常会信心不足:“今天恐怕很难商谈成功”
,“这个月恐怕又不能完成定额了”
,带着这种想法,推销多半会遭到拒绝,也就真的证实了他自己的看法。
优秀的推销员所持的态度恰恰相反,他们是常常满怀信心,想着“这个月的推销额一定会继续增长”
“今天一定要努力做成这笔交易”
或“这次商谈我会全力以赴的”
,带着这种念头,推销员肯定会去积极推销,结果往往也会实现他的信念。
即使受到一些挫折,他也会容易振作起来。
为什么人的心理暗示会有如此奇妙的作用呢?原来人的头脑的机制并不能分辨真实的经验和想像的经验,当你有必能成功的念头时,它就会以导致成功的方式行事直至达到目的;而当就要失败的想法占据你的大脑后,它就会按照通向失败的方式行事,而且失败的念头会成为不去努力的借口,这样失败就是很难避免的了。
心理暗示不仅会对自己发生作用,也同时会起作用于你所面对的客户,就像实施催眠术的人对于受术者的暗示作用一样。
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