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第121章 永不止步（第2页）

在解决原材料供应问题的同时，公司的售后服务也面临着巨大的挑战。

随着产品销售量的增加，客户的投诉和咨询也随之增多。

“林墨，售后服务团队已经忙得不可开交，客户的投诉处理不及时，满意度下降，这会影响公司的品牌形象。”

客服经理说道。

林墨深知售后服务对于客户满意度的重要性，他决定扩充售后服务团队，并建立完善的客户投诉处理机制。

“我们要对客户的投诉进行分类和优先级排序，确保重要的问题能够得到及时解决。

同时，加强对售后服务人员的培训，提高他们的服务水平和解决问题的能力。”

在加强售后服务的过程中，公司又发现部分产品存在设计缺陷，需要进行召回和改进。

“林墨，这次的设计缺陷影响范围较广，如果处理不好，可能会引发严重的信任危机。”

产品经理说道。

林墨果断地做出决策：“立即启动召回程序，向客户公开道歉，并承诺尽快解决问题。

同时，组织研发团队对设计缺陷进行深入分析，确保类似问题不再发生。”

召回和改进产品的过程需要投入大量的资金和资源，对公司的财务状况造成了一定的压力。

“林墨，按照目前的支出，公司的现金流可能会出现紧张的情况。”

财务总监说道。

林墨冷静地分析了财务状况，决定优化资金使用，暂停一些非紧急的项目支出，以确保有足够的资金用于产品召回和改进。

“我们要以客户为中心，解决当前的危机。

只要能够恢复客户的信任，短期的财务压力是值得的。”

在处理产品召回事件的同时，市场竞争也变得更加激烈。

竞争对手看到公司的产品出现问题，纷纷加大宣传力度，试图抢占市场份额。

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“林墨，竞争对手抓住我们的失误，大肆宣扬他们的产品优势，我们的市场份额受到了严重的威胁。”

市场部经理说道。

林墨决定采取反击措施，加大市场推广投入，突出公司的品牌优势和技术实力。

“我们要向客户展示我们解决问题的决心和能力，同时强调我们产品的独特价值。

通过举办产品发布会、促销活动等方式，重新吸引客户的关注。”

在市场推广活动中，公司遇到了广告效果不佳、活动参与度不高等问题。

“林墨，我们的广告投放没有达到预期的效果，促销活动的吸引力也不够，这可怎么办？”

市场推广经理说道。

林墨仔细研究了市场数据和竞争对手的策略，调整了广告创意和促销方案。

“我们要更加精准地定位目标客户，了解他们的需求和痛点，制定更有针对性的营销方案。

同时，加强与媒体和合作伙伴的合作，扩大活动的影响力。”

经过一系列的努力，公司逐渐解决了产品召回、售后服务和市场竞争等问题，业务重新回到正轨。

但此时，公司内部的管理问题又逐渐凸显出来。

随着公司规模的不断扩大，管理层级增多，决策流程变得繁琐，导致工作效率低下。

“林墨，现在一个决策要经过层层审批，往往错过了最佳时机。

我们需要对组织架构进行优化。”

运营总监说道。

林墨决定对公司的组织架构进行重新设计，减少管理层级，下放权力，提高决策效率。

但在改革过程中，一些管理人员对权力的调整感到不满，出现了抵触情绪。