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第31章 质量六西格玛1（第8页）

通用电气电报导未来的关键所在。

他说六西格玛“将成为

我们的未来领导阶层的基因密码之一。”

六西格玛的概念在整个公司上下被讲解和贯彻。

在克

劳顿村，专门安排了相关讲座。

由于韦尔奇的警告

——希望通用电气公司全体人员“自愿”

参加六西格玛培

训，否则将面临某种形式的处罚——毫不奇怪，申

请参加培训计划的登记名单一天天在增加。

任何到通用电气访问的人都必定会感受到那种

激情。

那些地方使人感觉像一个大的营盘，“部队”

们几近虔诚地众星捧月般地聚集在质量计划周围。

韦尔奇语录

通过升级换代，我们的产品和服务越来越好，

但通用电气的质量还没

有达到世界级水平，只有世界级水平的公司

才能够在激烈的竞争中生存下来，并达到一个新的质量水平。

认识六西格玛

六西格玛是一种以数据为基础，追求几乎完美无瑕的质量控制的理念、程序和方法。

西格玛是一个描述动作的结果与标准值之间偏差的数理统计术语。

今天的商品经济环境下，多少企业声名鹊起，然后销声匿迹，

如昙花一现。

在这戏剧性的周期循环中，“优质”

已经成为在大多

数市场生存下来的一项基本要素，所有的企业都在找寻可以达到

“优质”

的成功地图。

所以，韦尔奇找到了六西格玛——六西格玛

不但告诉他如何成功，而且帮助他保持持续发展。

六西格玛是一种以数据为基础，追求几乎完美无瑕的质量控

制的理念、程序和方法。

西格玛是一个描述运作的结果与标准值

之间偏差的数理统计术语。

计算方法是由具体运作人员（被称为

“黑带”

）将所加工的单位数量乘以每单位潜在的失误，除以实际所