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09 让问题到我为止（第3页）

来电者是凤凰城某医学实验室的工作人员，他说有两个送往实验室的羊水样本还没有送达，这两份羊水是两个情况十分危急的孕妇的，一旦时间延误，羊水就会变质，如此两位孕妇就要再次忍受抽取羊水的痛苦。

放下电话后，布伦达急忙对羊水的运送情况进行了查询，结果发现这两件样品就在附近的城市。

通过公司总部的远程呼叫系统，布伦达截住了运送羊水的汽车。

依照实验室的要求，羊水必须放置在冰箱里才能保障质量，可公司又找不到现成的冰箱，怎么办？布伦达立刻赶回家，把自己的小冰箱和备用电源搬上了汽车。

随后，布伦达又跟附近城市的联邦快递空运经理取得了联系，当天晚上11点，她乘坐空运经理安排的飞机飞往了凤凰城。

次日一早，实验室的人员准时收到了羊水样品。

后来，实验室的人告诉布伦达，由于联邦快递运送及时，两份羊水样品完好无损，检测数据十分精准，布伦达所做的一切，挽救了四个人的命——两个年轻的妈妈和两个可爱的孩子。

实验室的人问布伦达：“为什么你要这么做？”

布伦达淡淡一笑，说：“这件事总得有人来做，刚好，当时我在那里。”

她的回答，简单干脆，没有豪言壮语，可她的行为却如此坚定，勇敢地选择做问题的终结者，没有把烫手的山芋扔给任何人。

这是一种高度的责任感，也是一种不惧问题的勇气，更是一种善于解决问题的智慧。

如果她选择了推诿和躲闪，问题定会在推诿中由小变大，越来越严重，不仅影响了客户的信任度和公司的名誉，也关乎着她人的生命安危。

所以，从现在开始，请改掉敷衍了事、得过且过的习惯，遇到问题时更要摒弃“自己做不了还有别人”

的想法。

站出来，把问题留给自己，把业绩呈现给老板，做一个真正有担当、有能力的人，你就会成为老板青睐和提拔的对象。

独当一面，值得托付

K是一家公司的销售总监，之前因为工作关系有过几次接触。

每次见面，他都会带着一个年轻的下属，从其个性、外表和能力上看，应当是很有前途的。

然而，不久前的一次会面，K告诉我，那位下属被解雇了。

问及原因，K说：“这个年轻人没有主见，每次让他对一件事进行深入思考，或是交给他解决的时候，他不是只停留在问题的表面，就是人云亦云，要么又把这件事拆成无数个问题拿过来问我。

无法独当一面的人，也就无法担当大任。”

确实，现代企业需要的员工，一定要能够独立思考、独当一面。

想想看，公司有那么多工作，上司需要在宏观上把握全局，不可能事事过问，因此每一个部门的具体工作必须由下属来执行。

这些工作的独立性要求下属必须有独当一面的能力，这是在单位立足和发展的必备素质。

如果没有这样的能力，就会变成上司的包袱，而不是帮手。

《把信送给加西亚》的作者查尔斯·加西亚，服役期间曾有过这样一段经历。

24岁的加西亚担任着驻巴拿马共和国美国南方司令部司令约翰·高尔文将军的特别助理。

有一次，高尔文将军委派给加西亚一项任务，可是几天后，加西亚带着一堆问题找到高尔文将军，把与此次任务相关的时间、地点、原因以及如何解决出现的问题，全部问了一遍。

还没等他说完，高尔文将军就不耐烦了，他大声吼道：“加西亚中尉，如果你想让我来做你的工作，那我要你干什么？你被撤职了！”

正当加西亚不知所措的时候，高尔文将军又补充了一句：“加西亚中尉，不要把问题带给我，我要的是解决方案。”

加西亚这才如梦初醒。

加西亚的经历十分典型，现实中有太多这样的员工，无论什么事都不能独立处理，一定要带着问题去找老板，上司怎么说他就怎么做，不说干脆就不做。

这令我想起那篇名为《谁背上了猴子》的文章。

文章中，作者将猴子比喻成工作，非常形象地描绘了一个场景：下属经常以“老板，我们遇到了一个问题。

您知道……”

的方式，就把本属于下属的工作转移到了上司的手中。

原来“猴子”

在下属的肩上，现在却跳到了上司的肩上。

自己轻松了，却让上司忙活了。