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07 打造高效的工匠意识（第1页）

第一次就把事情做对

有一次，我从网上订购了一个书柜。

网购这种物件，通常是通过物流发过来零件和板材，自己DIY组装。

虽然是头一次组装，可我对自己很有信心，况且这个书柜不算大，每块板材上都预留了螺丝位。

说干就干，我拿起改锥忙活起来。

眼看就要大功告成了，却总觉得书柜看起来有点别扭，仔细一看才发现，左右的板子弄反了，且螺丝一下子拧得太紧，柜子有失平衡。

这时，我才想起了说明书，仔细一看，幡然醒悟。

接着，我又把螺丝拧出来，按照图纸再拧回去，先简单固定，待所有部件都安装到位后，再拧紧螺丝，使柜子平衡。

虽然最后组装好了柜子，可是折腾了很久，身心俱疲。

事后，我想：如果我在安装之前，先看看说明书，把每一种不同的螺丝都做一下对比，把最可能混淆的地方用铅笔做上记号，也许很快就能组装好，无须浪费那么多时间和精力了！

这件事给我上了印象深刻的一课：无论什么事情，简单与否，都要力求第一次就把事情做到位！

事实证明，当我把这一信条运用到后来的生活与工作中，我惊奇地发现，许多错误都在做事的过程中被提前解决掉，使得事情进展得很顺利，既节省了时间，也不觉得太累。

??

第一次就把事情做到位，这样的信条我想多数人都不陌生，而我的经历许多人可能也曾有过。

但是，为什么依然还是会有人明知故犯呢？我想，下面这个故事或许能说明一些问题。

一位禅师带领弟子远行，途中发现了一块破烂的马蹄铁。

禅师让弟子把马蹄铁捡起来，弟子懒散地不愿意弯腰，假装没有听见。

禅师没说什么，默默地把马蹄铁捡了起来，然后用它换了5文钱，在村民那里买了18颗樱桃。

他们继续往前走，途经一片茫茫荒野的时候，弟子渴坏了。

禅师故意将藏在袖子里的樱桃掉出一颗，弟子看见，连忙捡起来就往嘴里塞。

禅师边走边丢，弟子在后面狼狈地弯了18次腰。

抵达目的地时，禅师对弟子说：“当初你若肯弯一次腰，就不会有后来的18次弯腰了。”

弟子在禅师交代捡起马蹄铁的时候，为何置若罔闻？大致原因无外乎是：

其一，懒得弯腰去做这件事，假装听不见，把捡东西的事情寄希望于禅师。

其二，轻视捡马蹄铁这件事，觉得没什么意义，不值得花费时间去做。

其三，没想到马蹄铁能置换，以备后来所需，所以就没有去捡。

仔细想想，这跟我们在工作中的心态很相似。

很多时候，我们先是从心理上轻视了一件事情，认为可以轻而易举地完成，忽略了其中的难点和可能会犯的错误；还有就是，总想着差不多就行了，实在不行再想办法，却没有意识到返工其实会让事情变得更复杂，还可能给企业带来巨大的损失。

某广告公司的员工在给客户制作宣传广告时，把客户的联系电话写错了。

当他们把制作好的宣传单交给客户时，由于时间紧，客户根本没顾得上仔细检查就接收了。

第二天，客户在产品的新闻发布会上使用它，等新闻发布会结束后，客户才发现最重要的联系电话竟然是错的，而此时这样的错误宣传单已经发出了五千多份。

客户非常生气，直接找到广告公司要求索赔。

广告公司的老总得知后，明白错确实在己方，只好按照客户的要求进行了巨额赔偿。

而负责广告制作的员工，也遭到了解雇。

是不是赔了钱就完事了？事情的负面影响远远没有结束。

这家广告公司原来的信誉是很好的，可发生了这样的事后，客户对他们的信任度大大降低，即便该公司还算诚信按照要求进行了赔偿，可是这样的重大错误给客户带来的麻烦、造成的损失，却是难以估量的。