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chater09 中层胜在三才干 决策有帅（第2页）

苹果公司的成功，离不开“把有影响力的小事做好”

。

事实上，乔布斯本身也是一个把“小事”

看得很重的人。

据说，乔布斯会趴在电脑上一个像素一个像素地看那些按钮的设计，还对自己手下的设计师们说：“你们要把图标做到让我想用舌头去舔一下。”

就因为执着于小事，所以苹果的产品在细节上非常出色，质感非同一般。

现在，不少管理者整天在喊“大战略”

“大规划”

“大数据”

，似乎凡事都求大，完全忽视了小。

惠普创始人戴维·帕卡德说过：“小事成就大事，细节成就完美。”

小的细节，有时比所谓的“大事”

更重要。

只有当你关注细节的时候，才会真正发现管理的纵深之美。

许多人喜欢去屈臣氏买东西，为什么呢？因为里面的陈列井井有条。

再仔细观察，还会发现屈臣氏的商品标签和其他商场完全不一样，标签上除了注明商品价格、商品名称、规格、产地外，还有很多细节。

屈臣氏里的商品标签有的是黄色的，有的是绿色的；有的标签上写着字母“R”

，有的标签上写着字母“W”

。

这都是什么意思呢？黄色的标签，代表着商品正在促销；而绿色的标签，代表着正常的价格；字母R代表长期促销，字母W代表当期促销。

通过这些标签，屈臣氏的员工可以迅速获知商品的销售状态。

每当有顾客来问的时候，他们自然能够不慌不忙地加以解答。

这就是细节管理的威力，当你把细节做好了，就能够快速地建立管理的秩序。

有些商店不太重视这些细节，总是试图通过投入大量的员工培训来建立管理秩序。

他们会花费大量的时间培训员工熟悉产品信息，还会通过价值观的输出来调动员工的积极性……看起来，做的全是大事，可效果并不明显。

归根结底，还是因为眼里只有大事，却没有把基础的小事做好。

·管理要“防微杜渐”

一个动物园的管理员发现园中的袋鼠跑出来了，这还了得。

为了防止袋鼠再度出逃，他马上找来砖和水泥，把动物园的墙从两米加高到了三米。

结果发现，袋鼠还是会跑出去。

于是，管理员再度上阵，把围墙加高到了五米，累了个半死。

可他发现，袋鼠还是能跑出去，他考虑是不是要进一步加高围墙。

这个时候，有个人跑过来说：“袋鼠都跑了，你也不管管？”

管理员说：“我怎么没管？你没看到我天天都在这儿辛辛苦苦地垒墙？”

那个人说道：“动物园的门锁坏了，你不换一把，垒墙有什么用？”

墙矮关不住动物，垒墙又是一个大工程，也很重要，但小小的门不关好，墙再高也无用。

这就是典型的顾大不顾小造成的笑话。