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第八章 网络营销 迎接网络时代主动寻求变革（第1页）

在信息时代，网络营销作为一种全新的营销方式，不但对企业的运营与运作起着不可估量的作用，对消费者的思维方式、工作方式和生活方式也产生了巨大的影响。

了解网络特性对企业传统营销方式的冲击，主动寻找出路，才能在这场“网络大战”

中取胜。

网络营销是未来营销方式的主流

科学技术的快速发展，使世界经济步入了网络时代。

通过互联网做生意，把产品和服务销往世界各个地方，已经成为一些跨国企业主要的营销方式。

科特勒表示，网络营销是一种借助网络，以客户需求为中心的营销模式，其并不是单纯的电子商务，而是一个更大范畴的概念。

通用汽车公司投入巨大的人力和资金，全力建设自己的网站。

它的汽车站点是技术、艺术和营销策略的有机组合体；它通过渗透性的表现手法，成功地把企业的市场定位、产品优势、品牌树立、服务承诺和企业竞争力等各种信息化解于各层页面，商业感召力非常强。

在通用汽车公司的网站上，有企业介绍、产品介绍与汽车导购。

不仅有通用汽车公司的一般介绍，而且还有经销商给出的评价。

客户通过这一网站，能够获悉通用汽车公司的发展、起源、历史和产品的特点，可以了解通用汽车公司的产品和其他产品的性能、价格比较，能够知道通用汽车公司各种产品的报价以及在销售与服务过程中对社会与客户做出的承诺等。

通用汽车公司的网站不仅为客户提供了企业、产品或者服务信息，还向客户提供了购物时的决策信息或者服务。

该网站提供快速定购、跟踪和估价功能，帮助客户确定、挑选与采购适合其需要的最为有效的购物方案。

通用汽车公司还建立了一个跨行业的网络超市。

在这个网络超市中，商家不仅可以下单、储运和追踪商品，还能查看商品名录及提供拍卖服务等。

通常，网上汽车导购是站点不变的主题。

客户凭借位于页面上部的产品导航器，可以很方便地在各个栏目间浏览切换，快速找到通用汽车公司的各种服务与产品。

通用汽车公司针对各类牌号的产品，都建有独立网站目录，客户不仅能够查询到遍布世界各地的汽车经销商、零售商与各种型号汽车制造分厂的目录，而且能够查阅到通用汽车的历史与新闻以及汽车求职等信息。

客户能够通过输入车型与邮编找到该地区各主要经销商所提供的汽车报价，其中包括的信息有售价、保险金和预付款等，供客户选择最优购买计划。

此外，通用汽车公司的网站还给很多汽车爱好者们提供了一个互相切磋与探讨汽车话题的场所。

这个网站已经成为众多汽车爱好者谈论与了解汽车的一个中心，类似一个小型网络俱乐部。

这一网络俱乐部性质的中心形成，吸引了众多消费者的目光，吸引了众多网民到该公司的网站上进行探讨与交流。

通用汽车公司通过网站这一扇“窗户”

了解公众的兴趣，了解市场消费趋势与引导市场消费与关注的重心，为开发新产品与制定强有力的营销策略提供有价值的资料。

现在，越来越多的线下产品也开始网络营销。

对此，营销专家们指出，适合在互联网上销售的产品一般是：具有高科技感或者与计算机有关的商品；目标市场是网络用户的商品；市场需求具有较宽地理范围的商品；设店出售有难度的特殊商品；消费者按照网络信息就可以做出购买决策的商品。

科特勒在研究中指出，网络营销可以带来以下好处。

1。

跨时空。

因为互联网可以超越时间约束与空间限制交换信息，使得企业和顾客之间脱离时间和空间的限制达成交易成为可能，企业能够有更多的时间与更大的空间进行营销，可以每天24小时随时提供国际营销服务。

2。

多媒体。

互联网被设计为能够传输多种媒体的信息，比如声音、文字和图像等信息，使为达成交易所进行的信息交换能够以不单一的形式存在与交换，能够充分发挥营销人员的能动性和创造性。

3。

方式新颖。

在购买的同时，顾客可以对购买过程自行控制。

互联网营销是一对一的、理性的、以顾客为主导的、不带强迫性的、循序渐进的营销过程。

消费者可以坐在家里获悉产品的最新价格，选择种类各异的商品，做出购买商品的决定，自行决定商品的运输方式，自行下订单，从而最大化地满足消费者的需求。

4。

整合性。