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第306章 客户反馈（第1页）

新文坐在工作室的椅子上，手里拿着一叠客户反馈的信件，表情时而欣慰，时而凝重。

“新文，这次的反馈怎么样？”

助手小周凑过来问道。

新文轻叹了一口气：“有好有坏，有的客户对咱们的个性化修复赞不绝口，可也有提出更高要求的。”

他们先打开了一封赞扬的信。

信中写道：“新文师傅，你们的修复工作简直太出色了！

那件古董经过你们的手，仿佛重新获得了生命。

我对你们的技艺和用心深表感激。”

新文的脸上露出了笑容。

“这真是个好的开始，让人充满动力。”

小周兴奋地说。

然而，接下来的一封信却让他们的心情变得沉重。

客户写道：“虽然整体修复效果不错，但我觉得在细节处理上还不够完美，希望你们能进一步改进。”

新文皱起了眉头：“看来我们还有很多需要提升的地方。”

小周安慰道：“别太担心，新文，毕竟众口难调。”

这时，电话铃响起，新文接起电话。

电话那头传来一个急切的声音：“新文师傅，我对你们修复的古董不太满意。

当初我提出的个性化要求，感觉没有完全实现。”

新文连忙道歉：“实在对不起，先生，我们会重新审视这个问题，一定给您一个满意的解决方案。”

挂了电话，新文陷入了沉思。

“这可怎么办？客户这么不满意。”

小周担忧地说。

新文坚定地说：“我们必须认真对待每一个反馈，不管是赞扬还是批评，都是我们进步的动力。”

他们决定先和提出更高要求的客户面对面沟通。

见到客户后，客户详细地指出了他认为不满意的地方。

“这个颜色的搭配不太协调，和我想象中的有差距。”

客户说道。

新文认真地记录下来：“您说得对，是我们考虑不周。”

客户接着说：“还有这个部分的修复痕迹太明显了，没有达到浑然天成的效果。”

新文诚恳地回答：“我们会重新修复，一定让您满意。”

回到工作室，新文组织团队成员开会。

“大家都看到了客户的反馈，我们不能忽视这些问题。”

新文严肃地说。

有的成员感到委屈：“我们已经很努力了，怎么还是达不到客户的要求？”

新文说：“客户的要求在不断提高，我们也要不断进步。

这次的问题，我们要共同研究，找出解决方案。”