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第十一章 暗访（第2页）

“售货员是商店的脸面，他们的言行直接影响到商店的形象。”

“如果顾客来购物，面对的是一个板着脸的售货员，他们的心情会好吗？”

“你们不重视员工的服务态度，认为顾客必须求着我们才能买到商品。”

“这样做不仅伤害了群众的感情，也损害了国家的声誉！”

董主任被这番话批得几乎站不住脚，想辩解却又不知从何说起。

“对于百货大楼存在的问题，我们将要求其整改。”

“并对相关负责人及员工进行考核，必要时扣除工资。”

听到扣工资的消息，董主任心里像是被刀割了一般疼。

然而，谢主任似乎还意犹未尽，冷哼一声：“负责人的工资加倍扣除。”

董主任脚步踉跄，咬牙切齿：“……”

周丽芬！

“一开始接待我的小伙子服务态度真好，脸上总是挂着温和的笑容。”

“一看就知道是个真心实意为人民服务的人，既热心又聪明！”

谢主任骂完后，喘了口气，却突然转而称赞起来。

周围的同事附和道：“对，那个小伙子后来肯定猜到了您不是普通顾客。”

“还帮着掩盖了那位态度恶劣的员工的过失，真是难得的好青年！”

“这小伙子是不是南城百货大楼今年新招的？”

“……不是，他是临时工。”

董主任尴尬地解释道。

一个临时替班的小伙子竟然比正式员工的服务质量还要好。

得到了领导的认可，这让在场的所有人都陷入了沉默。

谢主任再次生气地质问董主任。

“一个正式工连临时工都不如。”

“服务意识更是差得太远，你是怎么管理的？”

董主任无言以对。

“……这临时工太能干，反而让正式工显得无能，我也挨骂。”

萧冬青则没有受到这次风波的影响，他按时下班。

不过，他没有马上回家，而是来到云裳。

挑选着当季的新衣服，认真挑选了两件后。

然后再去儿童服装店挑选了一条裙子给女儿，然后才开心的回到了家。