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几天后,我回到了清远。
刚到咖啡馆,老黄和夜闲就迎了上来。
夜闲着急地说道:“你可算回来了,这几天我们又发现了一些新情况。”
我放下行李回道:“别急,我们坐下来慢慢说。”
我们来到平时常坐的角落,老黄皱着眉头说:“那个网红蕊蕊咖啡馆开始降价促销了,而且还推出了一些和我们类似的饮品,这对我们的影响不小。”
我沉思片刻回道:“他们这是想打价格战啊。
我们不能乱,还是按照我们之前计划的,保证品质的前提下,优化我们的价格体系。
我们的特色不能丢,同时加大宣传我们的品牌故事和文化,这是他们模仿不来的。”
第二天一早,我联系了一位在营销领域颇有经验的朋友。
我们约在一家茶馆见面,我把相遇咖啡馆目前的情况详细地告诉了他。
他沉思片刻后说:“你们的咖啡馆有自己的优势,那就是老顾客基础和口碑。
现在要做的是把这些优势放大,同时针对竞争对手的弱点进行反击。”
他建议我们可以先举办一些老顾客回馈活动,比如老顾客专享的特价饮品周,通过老顾客的口碑传播来稳住我们的基本盘。
同时,可以在社交媒体上发起“相遇咖啡馆记忆”
主题活动,鼓励老顾客分享他们在咖啡馆的照片和故事,以此来唤起新老顾客的情感共鸣。
然后我们立刻召集了所有人,开了一个紧急会议。
会上,我把我们的计划详细地告诉了大家,大家都充满了斗志。
我们开始着手准备活动,重新设计了饮品菜单,在保证品质的同时,调整了部分饮品的价格,使其更具竞争力。
同时,我亲自联系了本地的一些自媒体和生活类公众号,邀请他们来品尝我们的新品,并希望他们能真实地报道。
我们还在咖啡馆内设置了一个照片墙,专门用来展示老顾客分享的回忆照片。
活动开始的第一天,就有不少老顾客闻讯而来。
他们看到熟悉的环境和新的变化,都很兴奋。
一位老顾客对我说:“这家咖啡馆对我来说就像老朋友一样,我可不想它消失。”
听到这样的话,我更加坚定了要守护相遇咖啡馆的决心。
随着活动的推进,新顾客也逐渐多了起来。
我们的社交媒体上也开始出现顾客自发分享的内容,话题热度不断上升。
而对于那个蕊蕊的网红咖啡馆,我们并没有恶意攻击,只是默默地做好自己。
我相信,只要我们坚持自己的特色和初心,相遇咖啡馆一定能重新焕发生机。
然而,就在我们以为一切都在向好的方向发展时,却发现蕊蕊的咖啡馆似乎察觉到了我们的行动,开始有了一些新的动作。
他们在社交媒体上发起了一系列针对我们咖啡馆的负面话题,声称我们模仿他们的经营模式,甚至编造出我们使用劣质原料的虚假信息。
这些谣言在网络上迅速传播,一时间,我们的声誉受到了不小的冲击。
面对这突如其来的恶意攻击,团队里的小伙伴们都有些慌乱和气愤。
夜闲气得满脸通红:“他们怎么能这样颠倒黑白呢?我们一直本本分分地经营,他们却来恶意中伤!”
老黄也眉头紧锁:“这些谣言如果不及时处理,好不容易吸引来的新顾客可能又要流失了。”
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