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袁强站在台上,语气坚定,“咱们白虎岭的旅游发展到了关键时刻,要想走得更远,必须提升服务水平。
我打算选派一些年轻人去城里学习先进的管理和服务经验!”
此话一出,台下顿时炸开了锅。
“去城里学习?这得花多少钱啊?”
“家里活儿那么多,谁去啊?”
“城里那么复杂,去了能学到啥?”
质疑声此起彼伏,袁强的脸上却丝毫不见动摇。
他高声说道:“我知道大家的顾虑,但这是为了白虎岭的长远发展,必须有人做出牺牲!
学习的费用村里承担,外出期间家里的农活大家互相帮忙。
至于能不能学到东西,就看个人的努力了!”
袁强的语气坚决,不容置疑。
台下渐渐安静下来,不少人开始认真思考。
“我去!”
一个清脆的声音打破了沉默。
是小虎,他站得笔直,眼神坚定。
“我也去!”
另一个年轻人也站了起来。
有了带头的,其他人也纷纷响应。
最终,袁强选定了十名年轻力壮、学习意愿强烈的村民,准备送他们去城里学习。
与此同时,袁强还联系了县里的旅游部门,邀请专家来村里进行培训。
专家来了之后,对村民进行了服务礼仪、接待技巧、安全知识等方面的培训。
“微笑是最好的服务语言,”
专家说道,“要让每一位游客都能感受到白虎岭的热情和真诚。”
“对待游客要耐心细致,要设身处地为他们着想,”
专家强调,“要让游客感受到宾至如归的温暖。”
除了服务培训,袁强还意识到文化讲解的重要性。
他找到了村里几位对白虎岭历史文化颇有研究的老人,请他们担任文化讲解员。
“咱们白虎岭的历史悠久,文化底蕴深厚,有很多精彩的故事可以讲,”
袁强对老人们说道,“你们就是白虎岭的文化使者,要把这些故事讲给游客听,让他们了解白虎岭,爱上白虎岭。”
老人们欣然接受了任务,开始整理资料,编写讲解词。
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