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可能我会给你带来些许不愉快,不过我知道你一向胸襟宽广。
万一说错了,你不会计较。
我想谈谈夫妻相处之道。”
她说:“老弟,你说。”
“你的心眼好,这一点不用说,但是夫妻相处也不能直来直去,说话是一门艺术。”
她脸红了一下,说道:“我承认有时说话很冲,但要变成一门艺术,我真不会。”
“老弟有些心得。
说话的艺术就是让人愉悦,怎么才能让人愉悦呢。
只有一条原则:站在尊重别人的角度来说话。”
她望着我。
“我用打比方的形式来说透这件事。”
她点点头。
“比如,你是一个饭店服务员,上菜迟了。
你怎么说?”
“对不起,先生,今天客人确实太多了,请你原谅。”
“他会原谅你吗?”
“除了素质特别高的人,大多数不会原谅。”
“你说的是真话。
如果你说:先生,谢谢你的包涵,今天客人实在太多。
效果就好得多。”
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她问:“为什么要这样说呢?”
我解释道:“因为你站在表扬他的角度,首先肯定他文明,大气,素质高,有涵养。
他听了舒服。
如果你站在自己的角度说对不起,他就想发火,说,我不要你们对不起,只要你们按时上菜。
你开口就给他戴上了一顶高帽,肯定了他是有气度的人,谢谢了他的包涵,他也就算了。”
梁晓梅认真地点了点头。
我又问:“比如你是一位销售总监,下面的销售员业绩下降,你找他谈话,你会怎么说?”
梁晓梅想了想,说道:“你最近销售业绩下降,反思了这个问题没有?有些什么原因?你说一说。”
我摇摇头:“如果你这样说话,他就会说出一大堆理由。
你听起来不舒服。
因为他在为自己找客观原因。
如果你站在他的角度,这样说:最近你的业绩下降,我们一起来分析分析一下原因。
销售员心里就感到格外暖和,懂得你是在想帮助他。
他就不会强调太多的客观原因,主要检讨自己。
你听着舒服。
他也会说出自己的心里话。
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