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坐在办公室里正在喝茶的楚瑞明,被湛睿智的一通电话给惊了起来,“楚董,跟您汇报一个情况,申城子公司连续三天被人投诉到交管局,交管局那边要求我们进行整改;另外,我们几百辆出租车被蓄意给差评,几百个司机师傅已经跟营运部备了案,不知道什么原因,无缘无故就被差评了。”
“哦,还有这事?查了没有?是正常的投诉还是故意的?”
楚瑞明问道。
湛睿智苦笑了一下,说道:“楚董,这事还没有结果,我们也跟信息部那边联系了,给差评的客户不接电话;交管局那边我们也去现场查询了,他们那边只有电话记录,而我们拿到电话号码后再去跟投诉的客户联系时,发现电话都无人接通。”
“呵呵,还有这事,看样子比较蹊跷啊,你们要多加小心,赶紧发通知,让司机师傅们多注意,发现异常就及时与营运部联系。
另外,你们赶紧把当天被投诉的车次视频采集下来,我想应该以后会有用的。”
“楚董,这些工作我们都做了,我怕这是有人故意在给我们制造麻烦。
如果是这样的话,这对于我们来说太被动了,也比较麻烦,人家在暗处,我们在明处。”
楚瑞明想了想,建议道:“湛总,在等一个礼拜再说,注意这段时间一旦有投诉就检查视频,然后就把截取的图像发到总部来,我来想办法。”
“好的,那我马上去安排。”
湛睿智高兴地说道。
这是真实的投诉呢?还是有人恶意栽赃呢?楚瑞明不得其解,来回在办公室里走动,这个时候童平安敲门进来了,他气喘吁吁地说:“楚董,刚才张晓晴在江城打电话过来,说申城那边有好几百个差评,而且对我们的快递员无端指责,有的甚至责骂;另外,还有百多个客户到快递协会投诉我们了,那边已经下了整改通知单,明天张晓晴会飞去申城。
我觉得这些事情不简单,所以立刻过来跟您汇报了。”
“是不是这几天连续累计这么多差评和投诉?是不是张晓晴他们打电话联系给差评的客户都联系不上,就连到协会投诉的客户也联系不上?”
童平安哈哈一笑,说道:“董事长,您简直太神了,张晓晴就是这么说的!”
“还笑,有啥好笑的,事情很麻烦了,看样子我们动了别人的奶酪了。”
楚瑞明愁眉说道。
童平安立马收住笑脸,认真说道:“这市场经济,本来就是竞争关系,逆水行舟不进则退,谁这么无聊啊!”
“刚才湛睿智也打电话过来了,跟华瑞快递的情况差不多,我已经安排湛睿智去搜集资料了,很快会有信息回到总部,回头我们一起讨论一下。”
看到董事长楚瑞明有安排,童平安紧张的心情立刻就放松了很多,说道:“那行,我回办公室了。”
“别急,你去程都副总经理那里,让他去通知张晓晴、王适、陶哲、楚欣、丁凡,我们三个加他们五个,一起开个视频会议,现在是下午三点钟,我们就定在今天下午五点钟吧。
另外,让徐强拟个通知,让华瑞国际各个分子公司、项目公司、项目部,加强安全生产,切莫大意或玩忽职守,杜绝一切隐患,防止发生事故,今年我们要安全生产当作今年的头等大事!”
听到楚瑞明这么说,童平安就感觉到了自己的不足,整个过程自己根本没有意识到这一点,但偏偏楚瑞明意识到了。
“好的,我马上去安排!”
说完,童平安就转身离开了楚瑞明的办公室。
有坏消息,就有好消息,就在楚瑞明愁眉苦脸的时候,陆涵、段堃、纪磊纷纷给他报喜,叮当科技在星城、羊城、山城的子公司开张营业。
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