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第97章 酒店管理心得（第4页）

！

是啊，正是颜之夏“没有乞求渴望的眼神，没有拖泥带水的言语”

，却意外地让自己在众多应聘者“脱颖而出”

了。

就这样，颜之夏，这个在家陪读多年的家庭主妇，没几天摇身一变，成了深圳天之蓝酒店公司的大堂经理。

正如她自己所想的，月薪多少不重要，重要的是，在“蜇伏”

了十多年后，又可以重新开始她的职场生涯，而且是在人才济济的深圳！

而且是在自己从未涉猎的服务行业！

冲着自己的头一份工作，颜之夏丝毫不敢大意，尽管从前她也有过“外行领导内行”

的经历和经验。

所以在接到录用通知正式报到之前，颜之夏每天不知疲惫地通过网络查找相关知识进行恶补，有时为了弄清其中的一两问题，硬是连跑附近的几家类似的酒店进行现场观摩。

搞的人家服务员跟着神经兮兮的。

也难怪，正好赶上网络上疯传的关于中央的、省的、市的巡视组神出鬼没屡破大案奇案的在深圳“泛滥”

，以致于大权独揽的政府官员和其他行业的有头有脸的人物一个个“缩手缩脚”

甚至“草木皆兵”

。

颜之夏觉得这些好笑的局面主要源于当事人的心里有鬼，所以自己也懒得跟谁解释，一路“畅通无阻”

，短短的几天内最大限度地获取了最多的酒店管理知识！

就这样，当颜之夏正式出现在天之蓝酒店的大堂经理的岗位上的时候，她的通达、她的干练，让人很难相信这是个从未干过大堂经理的大堂经理！

不过，现实的酒店管理永远比书面上的复杂，而且不仅新问题层出不穷，老问题也经常“乔装打扮”

、“花样翻新”

“卷土重来”

，所以尽管自认为做足了准备的颜之夏也是新鲜而好奇了一阵，接着又烦琐而慌乱了一阵。

这样“坐过山车”

的感觉周而复始。

几周下来，也许搁在别人身上，手忙脚乱的，很快失去了对这一行的耐心和信心，但颜之夏毕竟曾经多年在深圳这样的大熔炉里练就了一身扛高压的本领，加上配备了一个还算灵光的头脑和一向谦虚谨慎的态度，很快就在看似杂乱无章的日常管理中，琢磨出了一些书本上甚至还没有却在现实中行之有效的服务于客人的办法。

一个月后，颜之夏不仅顺利地通过了天之蓝酒店的试用期考核，并且酒店的总经理黄总黄世仁还特意向她转达了酒店大股东黄老板的口头表扬。

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说起酒店的黄总，其实只是跟颜之夏年龄差不多上下的眼镜。

不过，颜之夏因为初来乍到的，主要的精力都倾注在工作上，所以除了偶尔从前台消息灵通人士那获得那么一点信息外，其他的一无所知。

但通过有限的几次会面，总感觉眼镜永远总是那么地忙碌，那么地自信。

正当颜之夏庆幸自己转正之时，却传出黄总跟酒店神秘的老板吵架的小道消息。

没几天，这位据说在酒店行业蛮有“办法”

的黄总居然一下子“消失”

了。

一时间天之蓝酒店陷入了“群龙无首”

的尴尬局面。

正在众人不知所措的时候，一个陌生的电话打到颜之夏的手机上。

“喂，你就是新来的大堂经理颜之夏吧？麻烦你现在到五楼董事长办公室来一趟。”