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第119章 不缺人了(第1页)

小梅进家的时候,黄梨花觉得她的家务活实在做得利索,同那五十有得一比。

之后她便带着一丝期待,让小梅先去到林园看铺子,谁知道,做得却是一塌糊涂,长期的打骂让她的性格怯懦,遇到凶一点的客人就瑟瑟发抖,无法正常沟通。

人一多就容易慌乱,虽然认真好学,但是比起柳青却差了不止一星半点。

终于在小梅再一次被客人说哭的时候,黄梨花走上前去,同那客户商议之下,才知道原来对方只是觉得那一串糖葫芦太酸,想要换一个其他水果的,

但是嗓门有些大,加上小梅只懂得记规则,换货的规则必须是同等物价,而对方换的那个需要补差价,对方不愿,嗓门更大,她就哭了。

黄梨花听他说了龙去脉之后,安抚道:

“您看,这串酸的您可以带走,看看家中有没有人喜欢吃这种酸口的,我这边再给你一串甜口的水果,不用补钱,两串都带走,这样可以吗?”

听到黄梨花好声好气的说话,对方也不好意思再指责,便道:

“行,就这样吧”

“好嘞,您拿好,要是觉得好吃,下次再来啊。”

“行”

待对方走了之后,黄梨花对着一脸内疚的小梅问道:

“你刚才为什么不给他换?”

小梅这才将事情重新复述了一次,同那客人说得有些出入,那客人一开始要那串糖葫芦的时候,她就提醒过,这部分有点酸,如果是想吃甜口可以换另一种,

但对方却还是买单了,买完之后就闻了一下,还没吃,便说太酸了,要换一串旁边的水果,那价钱比糖葫芦贵了两文钱,对方又不愿意付差价,小梅觉得他就是借此贪图小便宜的,所以小梅才拒绝了他的要求。

但是拒绝之后对方有些恼羞成怒,便大声了些,小梅才被吓哭了。

“那你试吃拿出来了吗?试吃后下单换货,需补差价的牌子立出来了吗?”

黄梨花刚才进来的时候没有看到试吃的样品在外面,也没有看到有换货补差价的牌子,以往是有的。

小梅这才意识到问题,她垂头闷闷说道:

“那些试吃的都是极好的样品,我把他们都放到正品里面去卖了,之前这样卖,每日还能多些营收,便一直这样做了;那个牌子我想着立不立大家都能知道,便没有拿出来,想着这种食铺换货不多,我……”

“行了”

黄梨花有些生气地打断了她的解释,随即说道:

“那就时不时会有今日的事情发生,那客人没看到牌子,只知道可以换货,那些规矩你没有提前清楚地告知他们,他们便可以自己解读换货规则。”

“你没有试吃,有些人买了不喜欢的,下次就不会来了,有些贪小便宜的也许试吃的吃过了,也就算了,不会再想着买个便宜的,来借用规则的疏漏换个贵的。”

“最重要的是,这些都是我立下的规矩和要求,你却私自篡改,篡改就算了,你还没有能力处理额外的突发状况,没有当机立断的决策水平;

今日这类客户就不是要同去他理论对错的,用一串几文钱的糖葫芦能处理好的事情,你却弄得好几位客人进来又出去,这中间又损失了多少?”

“今日若是那客人到处宣扬,坏铺子名声,又要花多少钱去弥补,你真是,成事不足败事有余!”

说到这里,黄梨花已经十分生气了,她可以理解性格的软弱,也可以给她时间去成长,但是若是一边喜欢自作主张,一边又没有能力处理自作主张导致的后果,那才真是令人头疼的。

小梅被说得一愣一愣的,她有个很奇怪的地方,黄梨花每次说她都是不假辞色,严厉得很,她却从没哭过,但是别人只要稍微一大声,她就眼眶红。

就像现在,黄梨花说话毫不客气,神情严肃,小梅也只是认真地听她说,语毕还回复:

“夫人,我知道了!”

听到这中气十足的声音,让黄梨花又气又好笑:

“这样说你,你都没哭,刚才那客人只是大点声说话,你怎么就哭了?”

“夫人说得话都是为我好,小梅知道。”

黄梨花无奈扶额,说道:

“从现在开始,我对你的要求,不准在人前掉眼泪,掉一次罚你半个月工钱,听到没。”

“听到了!”

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